Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат автозапчастей в магазин, что мне сделать?

Добрый день! Прошу консультации. Являюсь продавцом в магазине автозапчастей. 19 июля продали главный тормозной цилиндр. 8 июля покупатель принес его назад со следами установки, все это время он ездил на нем, и вот 8 июля он якобы перестал функционировать. Требует возврата денег. Устанавливал его сам, не в специализированном автосервисе. Мои действия. Подскажите пожалуйста.

09 июля 2016, 07:39, Ольга,

возврат запчастей

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Добрый день! Прошу консультации. Являюсь продавцом в магазине автозапчастей. 19 июля продали главный тормозной цилиндр. 8 июля покупатель принес его назад со следами установки, все это время он ездил на нем, и вот 8 июля он якобы перестал функционировать. Требует возврата денег. Устанавливал его сам, не в специализированном автосервисе. Мои действия. Подскажите пожалуйста.
Ольга

Добрый день!
Согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вы обязаны принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества, если потребитель будет не согласен с результатами проверки качества, Вы будете обязаны произвести экспертизу за свой счет. При этом, если товар на гарантии возвратить деньги Вы будете обязаны в случае если не докажите, что недостатки возникли по вине потребителя.

09 июля 2016, 11:32

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Обратились снова в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, на что они снова сказали обратиться в сервис на диагностику, которая опять будет длиться 45 дней

Здравствуйте. Купили воздушный компрессор, он проработал два месяца и стал пропускать воздух, т.е. работать некорректно. Отвезли в магазин, там сказали технически сложный товар, отправили его в сервис на 45 дней, по гарантии. По прошествии указанного времени пришел ответ, что компрессор починили, можете забирать. В результате компрессор проработал неделю после ремонта, и появилась та же проблема, что и ранее. Обратились снова в магазин с просьбой вернуть деньги за некачественный товар, на что они снова сказали обратиться в сервис на диагностику, которая опять будет длиться 45 дней. Можем ли мы написать претензию на возврат денежных средств за некачественный товар в данной ситуации?

13 июня, 17:48, вопрос №4153387, Алена, г. Бодайбо

1 ответ

Защита прав потребителей

Можно будет ли сделать возврат страховки купленной мною?

Здравствуйте, был преоберетн телевизор в магазине М.Видео. Дополнительно была куплена страховка около 10 тыс рублей. Телевизор стоил 29.000 тыс рублей. Спустя почти 2 года телевизор сломался. Я обратилась в страховую и мне отправили мастера. Мастер дал заклбчения о том, что телевизор неисправен не по моей вине и нужно обратится в магазин для обмена или возврата. Такой вопрос, сейчас телевизора по такой цене нету и нету такого же для обмена. Магазин мне вернет сумму только телевизора? Можно будет ли сделать возврат страховки купленной мною ?

13 июня, 14:28, вопрос №4153164, юлия, г. Уфа

1 ответ

Гражданское право

При трудоустройстве на работу работодатель сказал что ему необходимо сфотографировать мое лицо с

Здравствуйте!При трудоустройстве на работу работодатель сказал что ему необходимо сфотографировать мое лицо с паспортом.И также сделал несколько фотографий моего паспорта.Я растерялась и ничего не смогла сделать,теперь боюсь что на меня могут взять кредит.Что сделать?

12 июня, 10:45, вопрос №4151833, Ксения, г. Иркутск

1 ответ

Защита прав потребителей

Добрый день, месяц назад заказал товар на OZON, мне пришел не тот товар, проверял сразу в пункте выдачи и сделал

Добрый день, месяц назад заказал товар на OZON, мне пришел не тот товар, проверял сразу в пункте выдачи и сделал фото, оформил возврат, начал писать в тех поддержку, сказали что отказ, так как товар не тот пришел, но он то мне итак не тот пришел, месяц уже борюсь с ними и в итоге мне сегодня сказали что товар утилизирован так как я не обращался за возвратом, теперь ни денег ни товара, я им писал что пусть хоть то что возвращал вернут, что мне теперь делать? куда обращаться?

12 июня, 09:42, вопрос №4151705, Максим Железняков, г. Москва

1 ответ