8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
450 ₽
Вопрос решен

Могу ли я (ИП) отказать потребителю в предоставлении следующей информации?

Здравствуйте.

Я являюсь ИП, продаю межкомнатные двери в магазине. Несколько дней назад пришел потенциальный покупатель посмотрел ассортимент и ушел. Сегодня принес письмо в котором требует предоставить следующую информацию:

1 полное наименование и адрес правообладателей товарных знаков представленных у нас в продажи

2 свидетельство о регистрации этих товарных знаков

3 дату первой регистрации этих товарных знаков в мире

4 дату первой регистрации этих товарных знаков в России

5 документ о передаче правообладателями этих ТЗ и прав на реализацию данного конкретного товара мне как ИП (лицензионный договор и доказательство его регистрации)

6 документы кто и когда и на каком основании ввез в Россию данный конкретный товар и оформил его таможне(ГТД и иные таможенные документы)

Вопрос на сколько правомерны его требования и какие документы я не обязан предоставлять покупателю (ГТД, договора с поставщиками, накладные и тд)

Показать полностью
, Дмитрий, г. Новосибирск
Евгений Горюнов
Евгений Горюнов
Юрист, г. Ивантеевка

Здравствуйте Дмитрий, предоставлять такую информацию Вы не обязаны, так как это не предусмотрено ФЗ «О защите прав потребителей»

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;
(в ред. Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
(в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 363-ФЗ)
гарантийный срок, если он установлен;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);
информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
(абзац введен Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ)
срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);
указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);
(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.
(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Кроме того сведения о зарегистрированных товарных знаках является открытой информацией и потребитель может найти её их в интернете.

Информация о Ваших поставщиках (импортерах) может составлять Вашу коммерческую тайну и соответственно Вы можете вообще её не разглашать.

1
0
1
0
Любовь Кузьменко
Любовь Кузьменко
Юрист, г. Краснодар

На основании ст.9 Закона о защите прав потребителей вы также обязаны предоставить

Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце)
1.
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения
потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации,
место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Изготовитель(исполнитель, продавец) — индивидуальный предприниматель — должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и
наименовании зарегистрировавшего его органа.
2.
Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем,
продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет
государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть
доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя,
продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о
государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или)
свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные
лицензию и (или) свидетельство.

0
1
0
1

Можно добавить, что информация, содержащаяся в пунктах 9 и 10 Закона

о защите прав потребителей является исчерпывающей, то, что в этих пунктах не

содержится вы вправе не предоставлять покупателю, тем более, что он больше

напоминает скрытого проверяющего по объему требуемой информации

1
0
1
0

Я вам процитировала Закон, почему же отрицательный отзыв?

Я ведь законы не принимаю, а только комментирую!

0
0
0
0
Виктор Тихонов
Виктор Тихонов
Юрист, г. Урюпинск

Дмитрий, добрый день!

Поступите проще — запросите у «умника» письменную информацию о том, зачем ему такие данные и установите в запросе сложновыполнимые сроки. Заодно поймёте, что из себя представляет «умник» — он ума мается или какой интерес имеет!

Только запрашивайте обязательно письменно и с подтверждение получения запроса от «умника»!!!!

С уважением, В.Тихонов

0
0
0
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Новосибирск

Здравствуйте.

На каком основании я могу запросить у этого "умника" какую либо информацию.

основание для направления Вашего запроса:

"… в связи с необходимостью подготовки полноценного ответа на Ваш письменный (устный?) запрос, поступивший в мой адрес 01.01.2016 г.,"

0
0
0
0
Игорь Юрлов
Игорь Юрлов
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Дмитрий!

Я бы сказал, что никакой это не потребитель, и скорее всего — не проверяющий. Проверяющие обычно знают закон и такой документации не будут требовать. Скорее всего это кто-то, связанный каким-то образом с правообладателем товарного знака. Очень похоже, что они ищут того, кто помимо них ввозит товары.

Как верно указали коллеги, смело ему отказывайте, со ссылкой на Закон о защите прав потребителей.

А сами подумайте — не котрафактный ли у Вас товар, не нарушали ли Вы исключительное право правообладателей товарного знака. Если ничего такого за Вами нет — то всё прекрасно.

1
0
1
0
Дмитрий
Дмитрий
Клиент, г. Новосибирск

Здравствуйте!

И что с ним делать?

Конечно же в рамках закона.

И что с ним делать?
Конечно же в рамках закона.

Аргументированно «отшить».

1
0
1
0
Похожие вопросы
900 ₽
Получение образования
Я хочу взять академ и у меня есть пара вопросов 1 Могут ли в институте сказать что примут заявление об
Я учусь в магистратуре на бюджете (МИФИ). Я сдал последнюю сессию но меня не допустили на предзащите. То есть мне отказали в допуске к защите диплома. Я хочу взять академ и у меня есть пара вопросов 1) Могут ли в институте сказать что примут заявление об академическом отпуске только по медицинским причинам 2)как вообще лучше поступать и как взять гарантированно взять академ потому что я закончил военную кафедру и мне ну никак нельзя отчисляться
, вопрос №4156405, Бахтиер, г. Москва
Военное право
Подскажите пожалуйста, если его даже заплатят в следующем месяце, могу ли что то требовать от фин органов?
Не пришло денежное довольствие за май 2024 года. Подскажите пожалуйста, если его даже заплатят в следующем месяце, могу ли что то требовать от фин органов? Спасибо
, вопрос №4154940, Павел Владимирович Белов, г. Москва
Предпринимательское право
Может ли ИП тоже попасть в РНП, если ООО будет внесено в РНП
Добрый вечер. Являюсь директором организации, которая может быть внесена в РНП за неисполнение контракта. При этом есть ещё свое ИП, по которому участвую закупках, но в других сферах деятельности. Может ли ИП тоже попасть в РНП, если ООО будет внесено в РНП. Сферы деятельности по торгам совершенно разные. И имеет ли смысл поменять директора в ООО до начала разбирательства в ФАС, чтобы не пострадало ИП?
, вопрос №4154482, Антон, г. Москва
Налоговое право
Вопрос могут ли ещё как то надовить на работодателя по поводу моего долга?
У меня есть задолженность по налогу ип. Я в декрете до 1.5 лет. Карты аристованы долг не снимают, так как это детские. Но сегодня позвонили с работы и сказали пришло письмо что у меня есть задолженность по налогом. На что сотрудник коллега объясняет что если не заплатит то отдадут пристовам. Хотя уже у пристов ов долг этот. Вопрос могут ли ещё как то надовить на работодателя по поводу моего долга? Работаю в больнице.
, вопрос №4154182, Олеся, г. Стерлитамак
Взыскание задолженности
Могу ли я обратиться с заявлением в суд и/или возражением на судебный приказ?
В 2018г я закрыла ИП и уехала жить и работать в другой регион. По ИП оставались незначительные долги, был наложен арест имущества. Оплачивала частями, отслеживая сумму долга по ЛК ФНС. Недавно собралась закрыть счет полностью и проверив постановления приставов обнаружила много интересного: несколько раз менялся пристав, ИП закрывались, возобновлялись, объединялись в одно производство. Понять, что там и откуда это всё взялось мне пока не удалось. Суды прошли так же без моего участия. Сумма взыскания по исп. листам вышла за рамки понимания и разумные пределы. Что я могу/должна сделать, чтобы разрешить ситуацию? Оспорить действия приставов, отменить решение суда об обращении взыскания на имущество, уменьшить сумму долга, списать пени, получить отсрочку. Могу ли я обратиться с заявлением в суд и/или возражением на судебный приказ?
, вопрос №4152873, Ксения, г. Москва
Дата обновления страницы 29.05.2016