Хочу вернуть бракованный товар. Могу ли по закону потребовать замены на новый или возврата денег?

Добрый день! Сотовый телефон является технически сложным товаром. В соответствии с частью 1 статьи 18 Закона о Защите прав потребителей:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара; (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки);
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом действительно, установить существенность недостатка товара, либо применить иное предусмотренное указанной статьёй основание отказа от исполнения договора купли-продажи будет затруднительно, без подачи телефона на ремонт в сервисный центр.

Вы можете написать претензию в магазин и потребовать возврата денежных средств, обмена телефона т. д.