Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возможно ли вернуть телефон продавцу, если на проверке качества дефекты не выявили?
Здравствуйте. Очень буду признательна, если подскажите, как быть в этой ситуации.
29.02.16 купила телефон Нокиа, через пару дней, у телефона появился не достаток, помехи в микрофоне, пропадает периодически звук, меня бывает иногда не слышит собеседник.
5.03.16 сдаю телефона на проверку качества. приходи ответ 26.03, что дефектов не выявлено. В этот же день, пишу претензию на возврат денег. 30.03 получаю ответ, что моя претензия не удовлетворена. Телефон все это время находится в магазине. 30.03 я его забираю и 04.04, снова несу в магазин, для сдачи в сервисный центр, т.к моя проблема повторилась.
17.04, приходит ответ, что снова дефект не выявлен.
В итоге, с 29.02, телефоном, я пользовалась около 10 дней только.
Скажите пожалуйста, что мне делать в этом случае????
Спасибо.
, Виктория, г. Калининград
Алексей Саченков
Здравствуйте. Очень буду признательна, если подскажите, как быть в этой ситуации. 29.02.16 купила телефон Нокиа, через пару дней, у телефона появился не достаток, помехи в микрофоне, пропадает периодически звук, меня бывает иногда не слышит собеседник. 5.03.16 сдаю телефона на проверку качества. приходи ответ 26.03, что дефектов не выявлено. В этот же день, пишу претензию на возврат денег. 30.03 получаю ответ, что моя претензия не удовлетворена. Телефон все это время находится в магазине. 30.03 я его забираю и 04.04, снова несу в магазин, для сдачи в сервисный центр, т.к моя проблема повторилась. 17.04, приходит ответ, что снова дефект не выявлен. В итоге, с 29.02, телефоном, я пользовалась около 10 дней только. Скажите пожалуйста, что мне делать в этом случае????
Виктория
Добрый день!
Согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
То есть можете потребовать от продавца проведение экспертизы либо можете сразу обращаться в суд, суд сам назначит экспертизу.
Похожие вопросы
Что в таком случае надо предпринять истцу, возможно ли написать заявление о выплате компенсации после указанного срока, есть ли основание обращаться в суд за исполнительным листом?
Здравствуйте! Помогите пожалуйста! Имеет ли право ответчик не выплачивать компенсацию морального вреда, если по решению суда было заключено мировое соглашение, в котором указано, что компенсация должна быть выплачена на основании письменного заявления истца, но истец не направил это заявление ответчику в указанный срок.
Что в таком случае надо предпринять истцу, возможно ли написать заявление о выплате компенсации после указанного срока, есть ли основание обращаться в суд за исполнительным листом?
Хочу выписаться из квартиры в никуда, возможно ли такое?
Хочу выписаться из квартиры в никуда, возможно ли такое?
Если нет, то обязательно новый адрес постоянной регистрации нужен или достаточно временной
Возможно ли уволиться с контракта, если такая ситуация?
Здравствуйте. Мой муж служит по контракту в рвсн г Остров с мая 2023 года , у него проблемы со здоровьем,а именно варикоцель 3 степени. Он обратился в госпиталь при части и его отправили на операцию , но в заключении написали 2 уб степень , хотя по узи 3 я . Возможно ли уволиться с контракта , если такая ситуация ?
Возможно ли это обжаловать и законный ли приговор?
Меня 30.05.2024 осудили по 159 ч.3.Мошенничество с использованием служебного положения.На первом судебном заседании потерпевшая сторона(представитель банка)присутствовал,но внятно ничего ответить не смог.Свидетель,родственница моя тоже ничего не ответила(не знаю,не помню,согласия не давала,свидетелей тому нет).Больше потерпевшая сторона на судебные заседания не являлась,на запросы суда и прокуратуры не отвечала.На суде я предоставил офтциальный ответ от банка,что банк проводил служебную проверку и вины сотрудника нет(моей вины).Но суд это не учел,осудил только на обвинении следствия.Обвинительный приговор сказали выдадут только через неделю.Как быть?Возможно ли это обжаловать и законный ли приговор?
Добрый день, подскажите пожалуйста, возможно ли расторгнуть брак, если муж находится на СВО и есть ребёнок 5 лет
Добрый день, подскажите пожалуйста, возможно ли расторгнуть брак, если муж находится на СВО и есть ребёнок 5 лет. Раздел имущества не требуется, никаких споров нет.
Спасибо большое, напишу претензию на экспертизу, в присутствии меня.