Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если заказанный товар не доставляют?
Добрый день подскажите купил шкаф купе и дополнительный шкаф.завтра истекает срок по договору мне сегодня позвонили и сказали Пришол ваш шкаф купе,а дополнительный шкафчик не пришёл ещё и не известно когда.что делать в этой ситуации забирать шкаф купе и ждать или ждать когда придёт дополнение к шкафу купе и всё вмести забирать и какой процент просрочеки будет что не вовремя доставили.спасибо
Если у вас оплачен товар одной суммой за оба шкафа, и они являются неотъемлемой частью друг друга, то, наверное, нужно забирать все вместе. А Продавцу написать претензию с требованием уплаты неустойки, в соответствии со ст.23.1 Закона о защите прав потребителей:
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.