8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как правильно ответить на жалобу в жалобной книге?

Добрый день. Помогите правильно ответить на жалобу в книге жалоб и предложений. Ситуация следующая, розничный магазин по продаже крепежа, покупатель попросил продать ему 0,5 кг гвоздей, а продавец ответил, что может продать минимум 1 кг. (так как в 1С фасовка есть фасовка 1 кг., 5 кг., 25 кг.). Но клиент увидел что мы насыпаем из коробки 25 кг-вой и возмутился тем, что собственно так как у нас товар не расфасован в отдельные пакеты по 1 кг, он не видит причин не продавать ему 0,5 кг. Как правильно ответить на такую жалобу???

, Ксения, г. Липецк
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Добрый день. Помогите правильно ответить на жалобу в книге жалоб и предложений. Ситуация следующая, розничный магазин по продаже крепежа, покупатель попросил продать ему 0,5 кг гвоздей, а продавец ответил, что может продать минимум 1 кг. (так как в 1С фасовка есть фасовка 1 кг., 5 кг., 25 кг.). Но клиент увидел что мы насыпаем из коробки 25 кг-вой и возмутился тем, что собственно так как у нас товар не расфасован в отдельные пакеты по 1 кг, он не видит причин не продавать ему 0,5 кг. Как правильно ответить на такую жалобу???
Ксения

Добрый день! Потребитель прав! Вы обязаны продать ему хоть 1 гвоздь — это не товар который продается именно фасованно!

0
0
0
0
Ксения
Ксения
Клиент, г. Липецк

Добрый день. спасибо за ответ. Но у меня еще вопрос если позволите, а если у меня магазин (распоряжением руководства) продает только фасовку, просто по штучно у нас его нет даже в программе торговой, как я обязана его продать 1 шт?

Добрый день. спасибо за ответ. Но у меня еще вопрос если позволите, а если у меня магазин (распоряжением руководства) продает только фасовку, просто по штучно у нас его нет даже в программе торговой, как я обязана его продать 1 шт?
Ксения

Ну это исключительно Ваши проблемы. Согласно статье 426 ГК РФ Вы обязаны продать товар.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Соседка написала жалобу в администрацию комитет по благоустройству
Соседка написала жалобу в администрацию (комитет по благоустройству при администрации) о том что труба строчной канавы не правильно установлена и ее затопляет воды при дожде и весеннем паводке, представители администрации приехали с осмотром в устной форме сказали понизить трубу в течении 7 дней, после чего приедут с проверкой и если замечание не будет устранено, но экскаватором выдернут ее, труба устанавливалась за наш счет, на балансе города не числится, также канавы городом не чистилась ниразу, труба является проездом к Ижс
, вопрос №4157606, Ольга,
Гражданское право
Прошло слышал двух месяцев однако ответа на мою жалобу в письменном виде то есть письмо почтовый ящик не по электронке я не получил как быть?
18 апреля направил жалобу о штрафи в 5000 руб. за неправильную парковку. Получил ответ – зарегистрировано за номером таким-то. Прошло слышал двух месяцев однако ответа на мою жалобу в письменном виде то есть письмо почтовый ящик не по электронке я не получил как быть?
, вопрос №4157197, Виктор, г. Москва
486 ₽
Вопрос решен
Военное право
Сначала в свой военкомат, а потом в областной?
Добрый день! Прошёл дополнительное обследование в стационаре по астме, уже второй раз. И астму снова подтвердили (аллергическая астма средней степени тяжести персистирующей формы, контролируемая, вне обострения). Астму подтверждал 2 раза, т.к. мне её впервые выявили в 2021 году. Завтра иду в военкомат с результатами обследования. Должны выставить категорию В, но переживаю, что могут снова выдать отсрочку и направить в третий раз обследоваться в следующий призыв. Одному знакомому с астмой военкомат выставил категорию Б3 в прошлый призыв, хотя все справки он предъявлял, и его чуть было не отправили на службу. Он написал жалобу в вышестоящий военкомат, и его отправили снова обследоваться в третий раз. Вопрос следующий: Сейчас, как мне известно, изменились какие-то правила по подаче жалоб о выставлении неправильной категории годности. Как теперь правильно оформлять жалобу и куда её направлять? Есть какая-то форма? Как вообще её подать? Сначала в свой военкомат, а потом в областной? г. Санкт-Петербург
, вопрос №4156262, Дмитрий Сеничев, г. Санкт-Петербург
Семейное право
Я подала апелляционную жалобу в вышестоящий суд о просьбе уменьшить долг согласно срокам исковой давности 3
Здравствуйте подскажите пожалуйста УК подала на меня в районный суд за долг по коммунальным услугам.Сумму в исковом заявлении истец указал за 4 года вместе с пенями.Районный суд провел заседание заочно ,так как я не знала о суде и принял решение на полную сумму. Я подала апелляционную жалобу в вышестоящий суд о просьбе уменьшить долг согласно срокам исковой давности 3 года.Нужно ли мне подавать в апелляционный суд дополнение к апелляционной жалобе с расчетом за 3 года или суд сам посчитает эту сумму или суд передаст в нижестоящий суд для перерасчета?
, вопрос №4155899, Анастасия, г. Краснодар
Дата обновления страницы 06.04.2016