Какой размер особо крупного ущерба в 2016 г.?

Добрый день! Приобрела тур у крупного туроператора, путевка с 05.06 по 13.06. Меня экстренно госпитализировали 01.06, по 06.06 я находилась в больнице, далее лечение вне больницы. Сообщила о своей ситуации туроператору в день госпитализации, отмена тура в этот же день (01.06). Далее после выписки предоставила документы менеджеру. Сумма тура 187 000, одобрен возврат в размере 46 000. Никаких разъяснений и четких ответ туроператор не дает, ссылаясь, что заявка на возврат находится на рассмотрении. Подскажите правомерно ли ведет себя туроператор? От чего зависит сумма возврата, могу ли я потребовать полную сумму возврата тура ссылаясь на госпитализацию?

Добрый день, я владелец студии маникюра. Ко мне обратилась клиентка с претензией о нанесение вреда здоровью при оказании услуги маникюр. Какие мои действия , какие документы подтверждающие факт вреда здоровья. И как рассчитывать стоимость возмещения ущерба. Клиент должен предоставить медицинское заключение, в котором будет указана причина возникновения повреждения , назначение лечения и стоимость предстоящего лечения . На этих основаниях компенсировать ущерб. Я верно понимаю ?