Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как заставить фирму вернуть деньги за некачественный товар?
Подскажите как мне поступить пошагово. Суть проблемы. Установил натяжные потолки. Месяц прошёл, запах химический не ушёл. Вызвал директора, он признал зарах, но отнекивается говоря, что пахнут не потолки. Хотя до установки в квартире не пахло. Хотел отправить на анализ в СЭС. Запросил у них сертификаты, для сэс они нужны для анализа плёнки. Оказалось сертификатов нет, запросят у поставщика, вообщем отнекиваются всеми путями. Получается я не могу проверить плёнку для суда. Как мне действовать. Какие претензии писать и кому.
Сергей, здравствуйте.
Как мне действовать. Какие претензии писать и кому.
Сергей
Безусловно, без претензии не обойтись.
Претензию необходимо составить (описать суть проблемы и Ваши требования) и направить заказным письмом Исполнителю (заказным, дабы иметь подтверждение того, что Исполнитель получил Претензию). либо претензию отнести в офис (на вашем экземпляре сделаю отметку о получении). Если на претензию ответа не последует — в суд.
Инфо:
Согласно пункту 1 статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
В силу требований статьи 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (продавце) и реализуемых им товарах. Данная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ.
В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей исполнитель, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Потребитель имеет право на то, чтобы товар при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя. Не допускается продажа товара, в том числе импортного товара, без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи. Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия).
Удачи Вам!