8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как сдать или обменять сломанный телефон в другом салоне торговой сети?

Мною был приобретен телефон в салоне "Связной", через 3 недели эксплуатации исчез звук в телефоне. Скажите, пожалуйста, можно ли 1) произвести экспертизу телефона в другом салоне "Связной" (потому что был куплен в области моего города, где я проживаю) и 2) могу ли я также поменять данный телефон с дефектом не в том салоне, где он был приобретен. Заранее спасибо!

, Анна, г. Ростов-на-Дону
Сергей Князькин
Сергей Князькин
Юрист, г. Москва

Анна, здравствуйте.

можно ли 1) произвести экспертизу телефона в другом салоне «Связной» (потому что был куплен в области моего города, где я проживаю)
Анна

Можете подать претензию в любой из салонов сети.

2) могу ли я также поменять данный телефон с дефектом не в том салоне, где он был приобретен.
Анна

Можете. Только, Анна, полагаю, проблема не в месте предъявления претензии, а в вероятности её удовлетворения. Поскольку телефон является технически сложным товаром, продавец проведёт экспертизу. Если будет установлено, что существенных недостатков нет, то возвратить деньги или обменять на другой телефон Вы не сможете. Если же будет отсутствие звука признано неустранимым недостатком, тогда Ваши требования будут удовлетворены.

2
0
2
0
Анна
Анна
Клиент, г. Ростов-на-Дону

То есть не имеет смысла подавать на экспертизу? Лучше сразу попросить ремонт? Но дело в том, что я бы не хотела новый телефон ремонтировать, я бы хотела получить взамен этого новый, поскольку вещь недешевая.

Лучше сразу попросить ремонт? Но дело в том, что я бы не хотела новый телефон ремонтировать, я бы хотела получить взамен этого новый, поскольку вещь недешевая.
Анна

Анна, боюсь, что Вы его возвратить не сможете именно потому, что телефон недешёвый и технически сложный. То что его Вам отремонтируют — проблем нет, а рассчитывать на возврат можно, если сломается повторно, после ремонта.

2
0
2
0
Похожие вопросы
Семейное право
Я уезжаю до своих родителей супруга выключает телефон через 2 дня выходит на связь и говорит что она у сестры
Добрый вечер, у меня такая ситуация я супругой жил 4 года в гражданском браке есть совместный ребенок ребенку 3 года 5 месяцев ходил в детский садик как положено развивался в один прекрасный день приезжает теща выгоняет меня с дома с купленной ей квартирой я ее за это время облагородил об вставлял мебелью и т.д. я уезжаю до своих родителей супруга выключает телефон через 2 дня выходит на связь и говорит что она у сестры в гостях место адреса мне не говорит но при этом я узнаю что она находится в другом городе и так же скрывает адрес от меня при этом она берет билет на самолёт перелетает в другой город и спустя 2 недели она мне сообщает адрес где находится мой ребёнок уже за 6000 километров от меня супруга созвонившись со мной просит денег на покупку ребенку якобы на игрушку 3000 тысячи я от правив эти деньги она отчитывается с 350 рублями что она взяла билет в тир за остальную сумму она не чего не предоставляет я так же на всем протяжении этого всего времени ежедневно ей звоню где-то игнор где-то за сутки дает увидеть ребенка 1 минуту и от включает телефон и так длится уже месяц сын в данный момент не ходит в детский сад говорит при разговоре со мной что он кушает то печеньки то хлеб могу ли я вернуть своего сына к себе чтоб он находился со мной много всего я еще не описал
, вопрос №4156288, Ярослав, г. Москва
Защита прав потребителей
Пожалуйста, подскажите, каким законом нужно руководствоваться, чтобы обменять телефон?
Здравствуйте. Вчера приобрели телефон с объёмом памяти на 256 Гб, но когда приехали домой и решили всё проверить, то оказалось, что телефон на 128 Гб, однако пробит по цене телефона на 256 Гб. Телефон был заранее забронирован в интернет-магазине. В оффлайн магазин приехали только забрать, поэтому даже мысли не было сверять память, т.к. бронь была на телефон с памятью 256 Гб да и сумму в магазине заплатили соответствующему объему памяти телефона. Магазин отказывается обменять телефон на изначально приобретаемый, утверждая, что товарный вид потерян и целостность упаковки нарушена. Пожалуйста, подскажите, каким законом нужно руководствоваться, чтобы обменять телефон?
, вопрос №4155756, Марина, г. Санкт-Петербург
Уголовное право
Но отец друга хочет писать заявление на нас за угон, хотя то что я был за рулем доказательств нет Что делать?
Здравствуйте, вопрос такой, вот мы взяли машину у папы друга, покатались и все бы хорошо, но ее сломали, а меня тогда не было, еще пришли штрафы и мы договорились оплатить все. Но отец друга хочет писать заявление на нас за угон, хотя то что я был за рулем доказательств нет Что делать? помогите пожалуйста
, вопрос №4155621, Роман, г. Курск
Защита прав потребителей
И могут ли мне обменять товар или вернуть деньги?
Доброе утро. Приобрёл электрогриль в декабре 2023 года. Через некоторое время начало облезать антипригарное покрытие с панелей. Четыре дня назад треснул корпус. Это гарантийный случай или нет. И могут ли мне обменять товар или вернуть деньги?
, вопрос №4153909, Андрей, г. Москва
Автомобильное право
Подскажите пожалуйста я могу сдать экзамены в другом регионе?
Доброй ночи! Подскажите пожалуйста я могу сдать экзамены в другом регионе? С пропиской другого региона.
, вопрос №4153600, Иван, г. Иркутск
Дата обновления страницы 29.10.2016