Через сколько дней должны произвести возврат денежных средств после написания претензии?

Здравствуйте! В соответствии со статьей 22 Закона о защите прав потребителей, Ваше требование о возврате денежных средств за поставленный некачественный товар должно быть удовлетворено в течение десяти дней с момента получения продавцом претензии (рекламации).

Хотелось бы обратить Ваше внимание на следующее:

Претензия должна быть подана в течение гарантийного срока (смотрите договор), а у Вас должен быть документ подтверждающий получение претензии (копия с отметкой о получении или почтовое уведомление). Проверьте своего поставщика через раздел «проверка контрагентов» на сайте налог.ру. Существует — ли данный поставщик в настоящее время. Если существует, то на сайте УФССП вы легко сможете посмотреть сколько у поставщика судебных долгов (прикинете платежеспособность в случае выигрыша по судебному спору).

Устное обещание — это не ответ. Кроме того, полномочия «независимого» эксперта вызывают сомнения.

Если копия претензии (с отметкой или уведомлением), договор, квитанции есть, поставщик существует, нужно сделать свою независимую экспертизу и идти в суд. В исковых требованиях можно заложить не только штраф, неустойку, компенсацию морального вреда, но и расходы на представителя и экспертизу.

С уважением, Петрова Н.С.

Здравствуйте, Элина. Ответ на претензию должен быть дан в течение 10-ти дней. после чего можно подавать иск в суд. Всего доброго.