Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть деньги за купленный товар в магазине?

Добрый день, заказали товар для котельной в магазине "Отопление и сантехника". Оплатили, есть товарный чек (выглядит как кассовый). Оказалось, что есть дорогостоящие позиции, которые нам не подошли, и мы хотим вернуть этот товар и получить обратно деньги. Товар находится в оригинальной упаковке. Оплата была произведена 29.11.2015. Также есть нами подписанный документ "договора-оферты", на листе данного договора присутствует такая фраза "Заказной товар, не входящий в складскую программу, обмену и возврату не подлежит". Имеют ли данные лица прав отказать нам в возврате денег? Заранее спасибо!

Показать полностью

001
.jpg
002
.jpg
003
.jpg

04 декабря 2015, 13:58, Станислава, г. Дмитров

Деньга

Александр Мазепа

Юрист, г. Екатеринбург

Закон не предусматривает права отказаться от товара надлежащего качества, даже при условии соблюдения 14-дневного срока. Можете просить замену на аналогичный, если товар не подошел. ст. 25 ЗоЗПП

04 декабря 2015, 17:59

Станислава

Клиент, г. Дмитров

Александр, правильно ли я вас поняла, что магазин имеет право не принимать товар и не возвращать деньги? Подскажите пожалуйста, какой есть закон или способ отстоять свой интерес?

04 декабря 2015, 19:48

Александр Мазепа

Юрист, г. Екатеринбург

Все верно, он свои обязательства выполнил. Но отказаться можно, если товар с недостатком, или Вам не предоставлена вся необходимая информация о товаре, или если нарушен срок устранения недостатков товара. В Вашем товарном чеке указана возможность вернуть складской товар в течение 14 дней для ФЛ и по доп соглашению с ЮЛ. Вам это не подходит?

04 декабря 2015, 20:21

Похожие вопросы

Гражданское право

Нанял человека на строительство, перевел деньги на материал, не пропал и паспортные данные есть но кормит завтраками и на просьбу вернуть деньги молчит

Здравствуйте, ситуация такая, Возможно ли использовать переписку и перевод денег как доказательство. Нанял человека на строительство, перевел деньги на материал, не пропал и паспортные данные есть но кормит завтраками и на просьбу вернуть деньги молчит.

Вчера в 05:59, вопрос №4156605, Сергей, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте купил автомобил в неисправном состоянии договора купли продажи нет можно как нибудь вернуть деньги

16 июня, 07:11, вопрос №4155797, Михаил Гришин, г. Вязники

1 ответ

Защита прав потребителей

Если мы не будем жить в этом доме, мы не вернем деньги и деньги риэлтора со дня заключения договора и до сегодняшнего дня

8 дней назад мы подписали годовой контракт на проживание в доме. Мы оплатили им 1 месяц аренды и деньги риэлтора. Дал время внести депозита. в доме не было никаких вещей. Со дня контакта вещи в дом не проносились. Позже, когда мы снова пошли посмотреть на этот дом, из дома вышел клопы. Сказали, что сырости в доме нет, чисто. После встречи с Клопи мы сказали, что не будем жить в этом доме. За дом мы заплатили 27 900 лир. Говорят, что мы вернем только 10900. Если мы не будем жить в этом доме, мы не вернем деньги и деньги риэлтора со дня заключения договора и до сегодняшнего дня. Это 17 000 лир. Это законно? Пожалуйста помогите

15 июня, 08:04, вопрос №4154879, Асел, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Я выложил деньги на платформу Jumia а они оказавается не смог вернуть деньги есть выход у меня все чеки есть

15 июня, 06:39, вопрос №4154874, Ruslan Rahmanov, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Купили робот пылесос тефаль, гарантия на него 1 год, за это время был дважды в ремонте, могу я вернуть деньги или поменять пылесос на новый?

Купили робот пылесос тефаль , гарантия на него 1 год, за это время был дважды в ремонте , могу я вернуть деньги или поменять пылесос на новый ?

14 июня, 20:36, вопрос №4154652, Илона, г. Москва

1 ответ