Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть деньги после покупки некачественного дивана?

Добрый день!

Купили диван с женой в интернет-магазине, но несмотря на то что нам его привезли с большими опозданиями и в неправильной конфигурации, диван спустя 2-3 часа после поставки начал выделять очень нездоровые запахи. Запахи настолько сильные, что нам с женой даже нехорошо стало (жена беременна, я очень волнусь за нее:( ). Почитал об этом на других сайтах, говорится что это из-за некачественного наполнителя итд.

Подскажите пожалуйста, можно ли такой диван вернуть и если да то по какой статье/постановлению?

Заранее вам спасибо!

23 ноября 2015, 05:15, Стас, г. Москва

Деньга

Сергей Поляков

Юрист, г. Москва

Добрый день!

Для начала необходимо разобраться когда был куплен диван и каким способом.

Был ли он куплен под заказ или дистанционным способом.

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 Закона «О защите прав потребителей».

С уважением, Сергей П.

23 ноября 2015, 07:26

Стас

Клиент, г. Москва

Добрый день, диван был куплен две недели назад в и-магазине. Divan3000.ru.

Поставка была осуществлена 22.11.2015 под конкретный заказ модели и теани.

Помимо того что они привезли не полный заказ, а только диван без подушек, диван начал сильно пахнуть. На сегодня уже провоняло (извините за французкий) пол квартиры. Вчера утром позвонил в магазин и заявил о желание оформить возврат, сказали "ждать ответа от руководства". Вчера вечером еще раз сказали что ответ может занять несколько дней?!?? Абсурдно..

24 ноября 2015, 08:12

Сергей Поляков

Юрист, г. Москва

Звонки ничего не дадут, только тянут время.

В общем, сначала пишите письменную претензию.

Основные применимые нормы — это ст. 475, 515 ГК РФ, 18 — 21 закона о защите прав потребителей.

Претензию вручаете лично или по почте.

Срок ответа не более 10 дней.

В случае отказа — в суд.

24 ноября 2015, 13:46

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Могут ли приставы вернуть деньги этому человеку?

Здравствуйте) У меня задолженность и счета арестованы, незнакомый человек случайно перевёл деньги, о чем я не знала, это выяснилось спустя несколько часов, деньги уже сняли с карты, сейчас этот человек просит вернуть деньги, что делать в такой ситуации? Могут ли приставы вернуть деньги этому человеку? Подскажите пожалуйста

Вчера в 05:05, вопрос №4157777, Крестина, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Нанял человека на строительство, перевел деньги на материал, не пропал и паспортные данные есть но кормит завтраками и на просьбу вернуть деньги молчит

Здравствуйте, ситуация такая, Возможно ли использовать переписку и перевод денег как доказательство. Нанял человека на строительство, перевел деньги на материал, не пропал и паспортные данные есть но кормит завтраками и на просьбу вернуть деньги молчит.

17 июня, 05:59, вопрос №4156605, Сергей, г. Москва

1 ответ

Защита прав призывников

Можно ли будет снять рассрочку и вернуть деньги?

Здравствуйте, вчера 16 июня заключил договор с "призыванет" в рассрочку на 125 тыс руб. 12500 уже снято с карты. В приложении зарегистрирован, однако основной врач и юрист, которые будут рассматривать мои дела и документы, ещё не нашли оснований на которых меня не возьмут в армию. Подал заявку об отмене оказываемых услуг куратору, срок ответа в течение 10 дней. Можно ли будет снять рассрочку и вернуть деньги?

17 июня, 00:57, вопрос №4156475, Сергей, г. Москва

1 ответ

Предпринимательское право

Здравствуйте, как вернуть деньги за некачественную работу портнихи?

16 июня, 21:20, вопрос №4156403, Лиана, г. Краснодар

1 ответ

Защита прав потребителей

Если мы не будем жить в этом доме, мы не вернем деньги и деньги риэлтора со дня заключения договора и до сегодняшнего дня

8 дней назад мы подписали годовой контракт на проживание в доме. Мы оплатили им 1 месяц аренды и деньги риэлтора. Дал время внести депозита. в доме не было никаких вещей. Со дня контакта вещи в дом не проносились. Позже, когда мы снова пошли посмотреть на этот дом, из дома вышел клопы. Сказали, что сырости в доме нет, чисто. После встречи с Клопи мы сказали, что не будем жить в этом доме. За дом мы заплатили 27 900 лир. Говорят, что мы вернем только 10900. Если мы не будем жить в этом доме, мы не вернем деньги и деньги риэлтора со дня заключения договора и до сегодняшнего дня. Это 17 000 лир. Это законно? Пожалуйста помогите

15 июня, 08:04, вопрос №4154879, Асел, г. Москва

1 ответ