Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за неоказанную услугу, если в агентстве недвижимости отказывают?
Здравствуйте! Обратилась в агентство недвижимости, подобрали квартиру. Было обещано дать номер телефона хозяйки и организовать просмотр вечером в тот же день. Предоплата агентству-7000 рублей. Нам рассказали, что эта сумма пойдет в счет оплаты первого месяца за квартиру, у них договоренность с хозяевами квартир( получается первый месяц хозяину мы должны оплатить 13000). Вечером никакого просмотра не состоялось, никто не отвечает. Агентство отказывается возвращать деньги. Нам выдали договор об оказании консультационных услуг с чеком на 4000 и еще два чека по 1500.
Подали заявление, агентство обещало рассмотреть в течение 30 рабочих дней. Нам сообщили, что пришел отказ. Отказ в письменном виде предоставлять отказываются. Что делать?
Александра, здравствуйте!
В соответствии с Законом о защите прав потребителей, организация предоставляющая услуги обязана ответить на Ваше заявление в письменном виде в 10-ти дневный срок. По факту между Вами и агентством заключен договор оказания услуг, объем и качество которых Вы можете оспорить в судебном порядке. Факт надлежащего оказания услуг, как правило подтверждается актом об их оказании, подписанном сторонами без замечаний.
С уважением, Федоров Денис.