Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги за компрессионные чулки, если нарушены сроки хранения?
Добрый вечер! Подскажите что можно сделать в такой ситуации. 11.10.2015 года в ортопедическом салоне приобрела компрессионные чулки. Измерял меня сотрудник салона, для определения размера. Измерили - выдали. Следовала всем рекомендациям по уходу. Но чулки сползают уже через 20 минут хотьбы. Подозреваю что неверно сняли размеры. Также сегодня на коробке от изделия я обнаружила такую надпись: Срок хранения до 2015-09. Чек имеется. Стоят они по моим меркам дорого 4500 рублей. Можно ли вернуть денежные средства, так как носить данное медицинское изделие совершенно не возможно.
Анна, здравствуйте!
Компрессионные чулки являются изделием медицинского назначения и, по общему правилу, такие изделия НАДЛЕЖАЩЕГО качества обмену и возврату не подлежат.
Вы приобрели товар с истекшим сроком хранения, однако, это не означает, что товар непригоден для использования. Закон о защите прав потребителей в качестве обязательного устанавливает лишь срок годности, по истечении которого товар не является безопасным и не может использоваться. Истечение срока хранения означает только то, что могут быть потеряны некоторые первоначальные свойства товара.
Тем не менее, Вы имеете право предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Обращайтесь с претензией к продавцу. В качестве обоснования необходимо приводить доводы о том, что приобретенный товар не может быть использован по тому назначению, для которого приобретался, поскольку продавец ввел Вас в заблуждение, предоставив недостоверную информацию о товаре, в том числе, относительно размера.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
…