8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Проблема при покупке холодильника с браком

Купили холодильник.оказался с браком. Ремонтировали 2 раза. Недостатки эти остались.то делать?

, ольга, г. Нижний Новгород
Михаил Герасимов
Михаил Герасимов
Юрист, г. Москва

Ольга, здравствуйте. Вы вправе требовать возврата уплаченной суммы денег, либо замены.

Закон о защите прав потребителя Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

В преамбуле этого же Закона дано определение существенного недостатка

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

направьте продавцу претензию, если ответа не последует либо Вам откажут, то обращайтесь в суд

1
0
1
0
ольга
ольга
Клиент, г. Нижний Новгород

Прошло более 15 дней. Их сервиз определил. что дефектов нет. Претензия была отдана продавцу. Она отослала юристу. Был дан ответ о б отказе обмены и возврата денег. Холодильник на гарантии 2 месяца. Они возят его по ремонту туда сюда.

по истечению 15 дней с момента передачи потребителю технически сложного товара, потребитель вправе требовать возврата денег либо обмен товара в случае обнаружения существенного недостатка. Существенный недостаток, в том числе и недостаток, который проявляется вновь после его устранения. Нормативка вся та же что указал выше

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Как разделить автомобиль, купленный в браке и проданный им без моего согласия в салон при покупке нового в трейд ин?
Бывший муж на сво. Как разделить автомобиль, купленный в браке и проданный им без моего согласия в салон при покупке нового в трейд ин?
, вопрос №4154726, Татьяна, г. Москва
Семейное право
Здравстуйте, у нас в браке был приобретен дом, затем брак расторгли, прошло 21 год, я жила в этом доме с сыном
Здравстуйте,у нас в браке был приобретен дом,затем брак расторгли,прошло 21 год ,я жила в этом доме с сыном,бывший муж ничем не помогал в ремонте дома,он собственник,сейчас грозится,что нас с сыном выпишит и предложит убраться отсюда,может ли он юридически так сделать
, вопрос №4153823, Клиент, г. Краснодар
289 ₽
Все
Нужно расторгнуть брак Прописана в районе А заключали брак
Нужно расторгнуть брак. Прописана в районе А, заключали брак в районе Б. Сейчас живу в другой области. Работаю не официально. Детей нет. Общего имущества нет. Неживём уже несколько месяцев. С разводом согласен, но сам подавать заявление не хочет. Как я могу развестись не ездяя в район по прописки и не присутствовать на расторжении брака?
, вопрос №4153409, Мария, г. Одинцово
Защита прав потребителей
Заказывала кухню.Предоставила информация о том, какой холодильник я купила под кухню.Сделали дизайн
Заказывала кухню.Предоставила информация о том,какой холодильник я купила под кухню.Сделали дизайн проект.Изготовили кухню,начали устанавливать холодильник не подошел.Компания потребовала от меня за свой счет приобрести другой холодильник
, вопрос №4153348, Елена Фадеева, г. Москва
Защита прав потребителей
Здравствуйте, купил товар, который оказался с браком
Здравствуйте, купил товар, который оказался с браком. 14.05.2024г составил обращение на возврат денежных средств в магазине. Товар приняли и отправили на проверку, расчетная дата окончания проверки 03.06.2023. С 03.06.2023 я не получил никакого ответа, неоднократно звонил в отдел гарантии, где ежедневно обещают все уточнить и перезвонить. Никто не перезванивает, ответить на вопрос где товар и в какой стадии проверка, так же не могут. Подскажите могу-ли я в таком случае написать до судебную претензию и как правильно изложить суть проблемы. На сайте обращение при проверке выглядит следующим образом(скриншот а приложении)
, вопрос №4153279, Максим, г. Москва
Дата обновления страницы 29.09.2017