8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли я отказаться от телефона,не дождавшись проверки качества?

Здравствуйте купила телефон при пользовании обнаружились дефекты отдала на проверку качества, сказали звонить узнавать через 3 дня, позвонив мн сказали что звоните на той неделе узнавайте. Могу ли я отказаться от него не дождавшись проверки?

, Ольга Андреевна Бормотова, г. Москва
Ольга Шаруда
Ольга Шаруда
Юрист, г. Москва

Здравствуйте. Вы хотите без возврата денег от него отказаться?

0
0
0
0
Ольга  Андреевна Бормотова
Ольга Андреевна Бормотова
Клиент, г. Москва

с заменой на аналог

В соответствии с Постановлением Правительства 55 мобильный телефон является технически сложным устройством поэтому без экспертизы Вам обмен не произведут. Экспертиза проводится в течении 15 дней, поэтому придётся подождать.

Закон о защите прав потребителей.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
(п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p331© КонсультантПлюс, 1992-2015

0
0
0
0
Кирилл Воронов
Кирилл Воронов
Юрист, г. Москва

Без проверки — нет. Продавцам нужно убедится, что дефекты возникли не по вашей вине. Как только эксперт это подтвердит — вам должны его поменять без проблем.

0
0
0
0
Владимир Иванов
Владимир Иванов
Адвокат, г. Санкт-Петербург
Могу ли я отказаться от него не дождавшись проверки?
Ольга Андреевна Бормотова

Вы изначально от него отказываетесь написав заявление продавцу в порядке п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей. Но это реализуется после проведения проверки в пользу покупателя исходя из п.5 ст. 18 данного Закона.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
И могут ли они подать в суд для погашения задолжности?
Здравствуйте, в совкомбанке навязали услугу кредитный доктор,из-за которого появилась задолженность в 9000рублей и соответственно нужно выплатить,подскажите есть ли способ не платить этот долг и отказаться? И могут ли они подать в суд для погашения задолжности?
, вопрос №4152391, Эльвира Борисенко, г. Хабаровск
700 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Могут ли члены СНТ отказаться вносить членские взносы, на основании отсутствия нового устава?
Могут ли члены СНТ отказаться вносить членские взносы, на основании отсутствия нового устава?
, вопрос №4151503, Анастасия, г. Ярославль
Защита прав потребителей
Могу ли я отказаться от повторного ремонта и чтоб вернули деньги?
Здравствуйте. Сломался телефон (не включался), отнесла в ремонтную мастерскую, телефон починили. Выдали гарантийный талон с чеком, но к вечеру телефон опять перестал включаться. Хочу отнести его обратно мастеру, но мне скорей всего предложат снова ремонт. Могу ли я отказаться от повторного ремонта и чтоб вернули деньги? И что делать если мне откажут в возврате денег. Заранее благодарю!
, вопрос №4151269, Анна, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Могу ли я отказаться от доставки товара купленного дистанционно, вот ответ продавца
Могу ли я отказаться от доставки товара купленного дистанционно, вот ответ продавца. Мы не сможем отменить ваш заказ, так как он находится на этапе доставки от поставщика. Товары из - за рубежа не подлежат обмену или возврату.
, вопрос №4151220, Степан, г. Москва
Недвижимость
Вопрос: могут ли они так делать?
Добрый день, проживаю в общежитии, с недавних пор ко мне в комнату начали ходить без моего ведома сотрудники общежития с проверками. В крайний раз была оставлена записка на кровати "убраться". В комнате проживаю один, в общежитии бываю часто и подолгу, это основное место проживания. На мой вопрос о возможности того, можно ли так делать дали правила проживания в общежитии и сказали перестать возмущаться. Подчёркнутое ими место и заверительные подписи прикрепил. Вопрос: могут ли они так делать ?
, вопрос №4150939, Антон, г. Москва
Дата обновления страницы 03.04.2018