8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как действовать при несогласии со снятием гарантии с телефона?

Здравствуйте. Мной был сдан аппарат iPhone 6 по гарантии в "Связной", однако вчера получил его обратно с заключением Авторизированного сервисного центра, куда его отправлял "Связной". Заключение: снят с гарантии по причине наличия механических повреждений.

Телефон не имеет даже потертостей, не ронял, ударам не подвергался. Причина сдачи была в том, что при эксплуатации появлялся синий экран, далее телефон переходил в перезагрузку и в последствии отключался. После некоторого времени его можно было включить, в режиме телефона он еще работал, при включении какого-нибудь приложения или интернет снова синий экран, перезагрузка и отключение. Я предполагаю что срабатывают температурные датчики.

При возврате даже продавцы, которые принимали аппарат в недоумении, что такое заключение АСЦ.

Посоветуйте как лучше поступить в урегулировании вопроса замены аппарата в "Связном"

С уважением, Анатолий Иванов

Показать полностью
, Анатолий Иванов, г. Лысьва
Рашид Гафаров
Рашид Гафаров
Юрист, г. Рубцовск
рейтинг 9.1

Здравствуйте.Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

То есть вам нужно сделать независимую экспертизу и предъявить её продавцу в месте с претензией

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Телефон стал загонять и неисправно работать, по обращению в салон в возрасте денежных средств мне отказали
Здравствуйте, купила телефон в салоне сотовой связи 6 дней назад . телефон стал загонять и неисправно работать , по обращению в салон в возрасте денежных средств мне отказали предложили отдать в сервисный центр и в случае какой либо проблемы ее исправить так как действует год гарантии , я отказалась т.к. отремонтированный "новый" телефон меня уже не устраивает .. Хотелось бы узнать если я проведу сама независимую экспертизу и выявят какие либо проблемы ,с этим заключением я могу по обращению в салон вернуть деньги за некачественный товар ?!
, вопрос №4143308, Аня, г. Москва
Защита прав потребителей
Отдал телефон по гарантии сказали моя вина поломки телефона отказываются предостовлять заключение икспертизы поломки
Отдал телефон по гарантии сказали моя вина поломки телефона отказываются предостовлять заключение икспертизы поломки
, вопрос №4142779, Валерий, г. Москва
Исполнительное производство
Начали списывать половину от доходов, сняли всю сумму ареста 53.000₽, сегодня заново начали процесс снятия денег по этому же кредиту
добрый вечер, есть долг по кредиту 50.000₽, подключились приставы. начали списывать половину от доходов, сняли всю сумму ареста 53.000₽, сегодня заново начали процесс снятия денег по этому же кредиту.
, вопрос №4141608, Варвара, г. Москва
2100 ₽
Военное право
В связи с несогласием был подан административный иск в Зеленоградский районный суд г
Срочно нужен адвокат, который сможет к 9:00 приехать в военную прокуратуру гражданин Улаев Артур Леонидович был признан годным. В связи с несогласием был подан административный иск в Зеленоградский районный суд г. Москвы. Не согласен поскольку имеет непризывное заболевание, которое подпадает под пункт В ст. 43 расписания болезней, в соответствии с которым ему должна быть присвоена категория годности В. На основании пункта 4 ст. 29 ФЗ от 28 марта 1998 года номер 53 "О военно обязанных и военной службе". Судебное заседание назначено на 13 июня. Решение призывной комиссии субъекта РФ по жалобе гражданина может быть обжалована им в суд. Решение призывной комиссии приостанавливается до вступления в законную силу решения суда 13 июня. 1 июня 2024 года в сопровождении сотрудников полиции был доставлен на сборный пункт по адресу Москва улица угрешская 3 с 1 и более суток находится без связи и без лекарств. На данный момент его не выпускают, удерживают незаконно. Помогите, пожалуйста, вернуть его из сборного пункта или развернуть с части
, вопрос №4140675, Ксения, г. Москва
Дата обновления страницы 13.03.2019