Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за экскурсию
Добрый день. Купила в Сочи на набережной билеты на 2 экскурсии. На первую экскурсию опоздала на 10 минут к назначенному времени, автобус уехал без меня. Обратилась в фирму, где покупала билет - вернуть деньги отказались. На следующий день должна была ехать с ними на следующую экскурсию, но решила и от нее отказаться, фирма опять отказалась вернуть деньги, показав мне свои правила в которых написано, что если сдаю за 2 суток - возврат 50%, а менее чем за сутки - возврат не производится. Насколько правомерны действия фирмы? Как они должны были поступить со мной по закону?
Пишите претензию о возврате денежных средств
Согласно п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.В соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.