8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть в данной ситуации?

Добрый день! Очень срочно нужна ваша помощь. Приобрела ноутбук в кредит, через неделю он сгорел, сдала на диагностику - полетела материнская плата. Пришла в магазин с бумагой, подтверждающей заводской брак. Они приняли товар. Я сказала, что давайте вернете деньги ( закроем кредит), менять ничего не хочу. Они сказали, что мне нужно пойти в банк, оплатить данную сумму, затем прийти к ним и они вернут деньги. Я конечно этого сделать не могла, где бы я сразу вот так взяла большую для меня сумму. В итоге согласилась на обмен. Еле еле выбрала другой компьютер. осталось ещё 5 тысяч, мне навязали программы, я взяла сумку и кабель. Придя домой, я поняла чо я сильно поторопилась и сглупила. Я позвонила в банк (лето банк). Они сказали, что вам неверно предоставили информацию. Не вы должны погашать кредит, а магазин должен перевести в банк сумму вашего кредита на ваш лицевой счет. Если бы мне сразу сотрудник сказал, что конечно договор можно прервать, я бы ни за что не стала меня товар, выбирать новый. к тому же, тот компьютер на который обменяла, меня сейчас полностью неустраивает. Как быть в данной ситуации? Я готова заплатить за кабель и за программы которые мне навязали. Но компьютер на который обменала брак и сумку хочу вернуть. Обратилась в магазин, скзаали писать претензию. Самое главное, что мне дали ложную информацию, и я была просто вынуждена менять компьютер, так как необходимо писать диплом и по работе компьютер также нужен. А когда выяснилось что можно было расторгнуть все это дело, я бы в жизни у них ничего не взяла. Как действовать?

Показать полностью
, Екатерина, г. Иркутск
Александр Романов
Александр Романов
Адвокат, г. Москва

вас действительно ввели в заблуждение. Вы вполне могли отказаться от ноутбука и кредит должен был закрыть магазин. По поводу претензии которую вам говорят сейчас составить, тоже пустая трата времени, так как для обмена или возврата необходимо чтобы ноутбук имел недостаток, согласно ст. 18 ззпп. Единственное, что на мой взгляд может решить проблему это ссылаться на статью 12 ззпп, указывать на то что вас ввели в заблуждение относительно потребительских свойств товара, что ноутбук не соответствует тому, который Вы планировали приобрести, ссылаться на то что вам не была предоставлена необходимая информация о товаре.

0
0
0
0
Екатерина
Екатерина
Клиент, г. Иркутск

Т.е. писать претензию нужно по ст.12. Что я смогу этим доказать? На основании этого они могут принять товар обратно?

да нужно писать по статье 12

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html#p217© КонсультантПлюс, 1992-2015

Ну либо если в новом ноутбуке есть какой либо недостаток то необходимо по статье 18 ззпп.

Да на этом основании они могут принять товар обратно, в случае отказа — решить вопрос возможно будет в судебном порядке.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Земельное право
Что нужно сделать мне в данной ситуации?
Добрый день! Ситуация такая, у меня был земельный участок с договором аренды с муниципалитета, я оформил участок с переуступком права на другого человека. А сейчас хочу обратно оформить на себя обратно. Что нужно сделать мне в данной ситуации??? Заранее спасибо большое за ответ
, вопрос №4149397, Денис, г. Иркутск
686 ₽
Побои
Могу ли я как-то спорить поставку его ночью и что мне делать конкретно в данной ситуации?
Здравствуйте. 19 апреля моего сына, учащегося четвёртого класса, избили четверо одноклассников. Было написано заявление в ПДН. Через день в школе проходило собрание с участием соц педагога, психолога, классного руководителя, инспектора ПДН и участников драки. На собрание было выяснено что во время урока мой сын и один из участников драки поругались, вследствие чего другому мальчику показалось, что мой сын как-то обозвал маму (именно что показалось он не слышал но он так подумал). После урока Этот мальчик подговорил ещё двоих одноклассников после школы подкараулить моего сына и избить его, ещё один участник это всё снимал на телефон. Мой сын в драке не участвовал, его просто избивали, он даже с дачи никому не дал он даже никого в ответ не обозвал. После этого собрания нас не трогали, никуда не вызывали, не опрашивали и вот вчера 9 июня мне написала классный руководитель о том, что мне нужно прийти в школу написать объяснительную, почему мой сын не посещает занятия с соц педагогом, так как он стоит на учёте внутришкольном. Нас не оповещали что моего сына поставили на учёт, до вчерашнего дня мы об этом не знали,посещать занятия сын не может так как уехал а в другой город к бабушке. Оснований вставать на учёт у нас не было, в течение года никаких серьёзных замечаний по поведению или успеваемости моего сына не было. Могу ли я как-то спорить поставку его ночью и что мне делать конкретно в данной ситуации? Разговаривала с классным руководителем. Она сказала что сама не была в курсе его поставки на учёт, что ей только соцпедагог скинула список детей которые должны приходить на занятия, никаких отдельных оповещений не было, а никаких заявлений лично она не писала, никаких актов, и сама была не в курсе данной ситуации.
, вопрос №4149175, Ксения, г. Ростов-на-Дону
Исполнительное производство
Как действовать в данной ситуации
Здравствуйте, взял в долг в системе web.money 5 титульных знаков, эквивалентно по стоимости 5 долларам США, к возврату 11 титульных знаков. Просрочил возврат на полтора года на сегодняшний день. Кредитор попросил перевести ему деньги в обход системы web.money 1000р, я забыл о нем и не перевел, пришел арест на бансковские счета, суммой более 1.4 миллиона рублей. Насколько правомерны действия кредитора? Ведь будь у меня эта сумма на счету, я потерял бы ее, почему пристав вынес арест по судебному приказу на эту? Разве нет ограничения в 500т.р? Как действовать в данной ситуации. Письмо с судебным приказом не дошло до меня, узнал по факту ареста счетов о судебном приказе. В переписке просит оплатить 60000, что тоже много с суммы в 500р изначально взятой в титульных знаках web.money
, вопрос №4147756, Максим, г. Тюмень
Трудовое право
Что мне делать в данной ситуации?
Здравствуйте. Я назожусь в отпуске по уходу за ребенком. 11.04. Организацию ликвидирлвали. Мне об этом никто не сообщил, за 2 месяца меня не уведомили. Уволили по ст собственное желание без моего заявления и без подписанного с моей стороны приказа об увольнении. Узнала я об увольнении 21 мая, заказала выписку из электронной трудовой книжки и толтко тогда узнала что уволена еще в апреле. 22.05 меня оформили в другую фирму (фактически работодатель тот же), но пособие я получила намного меньше в связи с тем, что более месяца была фактичнски не оформлена. Работодателю об этом сообщила, но ответа не получила. Так же на портал госуслуг пришло уведомление о запросе у работодателя сведений о трудоустройстве в апреле месяце, то есть за апрель с меня еще могут стребовать излишне уплаченное пособие. Что мне делать в данной ситуации?
, вопрос №4147152, Дарья, г. Краснодар
Дата обновления страницы 11.05.2015