Акт ввода в эксплуатацию здания

Купили наушники в 2023, сломались за месяц до гарантии. (Стоимость в районе 8тыс.руб.) Обратились в сервисный центр (январь2024), там подтвердили не ремонтопригодность, выдали акт, наушники забрали. Отправили с актом к продавцу, но так как на Яндекс Маркете покупали, вышли на почту фирмы только. Телефон оказался с автоответчиком. На почту отправили акт, ответ попросили нас написать заявление. Пару месяцев тишины, пришло лично в руки заказное письмо с просьбой прислать им акт оригинал, так и сделали (в конце апреля). После этого месяц тишина, пишем письма, нет ответа. Как быть? Как вернуть деньги?

Добрый день, как поступить с педагогом работающим по скользящему графику он не посещающим пед. советы, в долж. обязанностях прописано, но он говорит что не обязан посещать , т.к у него выходной и получается каждый планируемый педагогический совет остается не посещенным.Как заставить и привлечь, на какие локальные акты опереться.