8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть не подошедшую душевую кабину

Прошу помощи в следующей ситуации. Заказали душевую кабину в интернет-магазине. Привезли, стали принимать. Обнаружили небольшую царапинку на экране поддона 3 см, сказали сотруднику магазина, он убедил, что это не царапинка, а просто «отошла пеленочка» (упаковка). В накладную замечания вписывать не стали, поверили. Стекла от кабины привезли запакованные в полиэтилене и картоне. Картон вскрыли, дали проверить только целостность стекла, полиэтилен не вскрывали, внешний вид стекол не проверяли.

Написали заявление о возврате кабины, т.к. не входит в ванную по размеру. Из магазина приехали ее забирать и стали тщательно проверять. Нашли эту царапинку на экране поддона, а также вскрыли полиэтилен от стекол и нашли там якобы глубокие царапины на стекле (которых в реальности нет) и еле заметные царапинки на профиле. В связи с тем, что мы якобы ее механически повредили, магазином принято решение об отказе в возврате душевой кабины.

Наличие царапины при приемке потребителем кабины может подтвердить свидетель, процесс проверки магазином кабины зафиксирован на видеокамеру. Кабина не устанавливалась, стояла на том же месте, куда ее привезли.

Нигде в документах не указана страна-производитель этой душевой кабины.

Есть ли перспективы выиграть это дело в суде? Как можно вернуть кабину?

Показать полностью
, natkis, г. Екатеринбург
Максим Терещенко
Максим Терещенко
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте! К сожалению, вы подписали накладную где указали, что претензий к внешнему виду нет. Поэтому все верно, любая царапина и скол — это повод магазину говорить, что кабина потеряла товарный вид и возврату как товар надлежащего качества не подлежит. Доказывать в суде с помощью только свидетеля будет проблематично. У них на руках накладная, где вы поставили подпись, а это красноречивее слов свидетелей.

Но тут есть другой момент. Вы говорите, что нигде не указана страна производитель? проверьте еще раз чек и документы к этой кабине. Если действительно не указана страна, то это повод вам требовать расторжения договора купли-продажи на основании не предоставлении вам полной информации о продукте.

Вот с этим уже можно будет что-то доказать в суде и вернуть деньги. Удачи!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
За первый и последний месяц аренды.На следующий день, я вижу, что в этом помещении я не смогу открыться, по
Добрый вечер,сложилась следующая ситуация:искала коммерческое помещение в аренду,связалась с риэлтором и поехала на осмотр,по приезду помещение оказывается не по нужному адресу(в соседнем здании),что мне не подходит.Риэлтор,в свою очередь,предлагает помещение,которое находится уже в аренде,но,мол,хозяйку помещения не устраивает цена и она хочет их выгнать.Я решаю не отказываться от этого предложения,но отнеслась с опаской к нему.Через пару недель состоялась встреча в риэлторском агентстве,где я познакомилась с хозяйкой помещения,мы заключили договор,я с ним предварительно ознакомилась,проконсультировалась с юристом, чтобы там не было «подводных камней»,данный документ был подписан 31.05.2024,но вступает в силу,как только предыдущие арендаторы съедут,а конкретно 1.07.2024.Также при заключении договора была произведена оплата в размере 160 т.р. За первый и последний месяц аренды.На следующий день,я вижу,что в этом помещении я не смогу открыться,по причине того,что предыдущие арендаторы были также владельцами вб и узнав о том,что им придется съехать через месяц они подали заявку на открытие ,и соответственно,я открыться не смогу и помещение мне не актуально.Хозяйка помещения готова вернуть деньги,но говорит,что половину суммы отдала риелтору,риэлтор,в свою очередь говорит,что может вернуть только половину суммы(40 т.р.),так как внесла половину в кассу агентства,скажите,пожалуйста ,смогу ли я вернуть всю сумму денежных средств,опираясь на то,что договор еще не вступил в силу?
, вопрос №4151363, Анна, г. Ростов-на-Дону
Договорное право
Добрый день, сдавал золотую цепочку в ломбард на месяц в конце месяца выкупил но ломбард из за какого то сбоя взял с меня меньше денег, но я сейчас в отпуске и не могу к ним подойти, что мне грозит?
Добрый день, сдавал золотую цепочку в ломбард на месяц в конце месяца выкупил но ломбард из за какого то сбоя взял с меня меньше денег, но я сейчас в отпуске и не могу к ним подойти, что мне грозит? Закрывающие документы я подписал.
, вопрос №4150721, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Имеет ли право не принимать товар продавец?
Добрый день , в магазине в примерочной примерила футболку , но не обратила на наличие бирки . Дальше примерной не отходила , футболка не подошла по размеру и я ее вернула на место . У меня ее отказались принять , аргументируя что нет бирки на футболке. Я ее не срывала и не помню была она на самом деле или нет . Имеет ли право не принимать товар продавец ?
, вопрос №4150560, Айгуль, г. Уфа
Защита прав потребителей
Теперь для возврата они требуют видео с распаковкой в пункте выдачи, разве это законно?
Здравствуйте, была куплена дверца люка на стиральную машину, она в итог не подошла, хотя я заказывала у магазина проверку соответствия и консультант ответил, что 100 процентов подойдет. Оказалось, что нет. Получается они меня обманули. Теперь для возврата они требуют видео с распаковкой в пункте выдачи, разве это законно?
, вопрос №4150434, Екатерина, г. Краснодар
Защита прав потребителей
Сотрудники компании сказали нам, что смогут вернуть цену только 5 футболок
Отправили печатать принт на 25 футболок в одну компанию. Договорились мы на одну цену, пожали руки и разошлись. Они через неделю говорят, что не учли какую-то деталь и печать будет стоить дороже, но это нас не сильно устроило. Вслед за этим рабочие из этой компании сильно накосячили и испортили 10 футболок. Сотрудники компании сказали нам, что смогут вернуть цену только 5 футболок. Мы просили их вернуть полную себестоимость брака, но они просили поступить "по-человечески" и пойти к ним навстречу, с таким предлогом, что они хотят тоже заработать как-то, а не работать в ноль. Что делать в таком случае?
, вопрос №4148885, Сергей, г. Москва
Дата обновления страницы 30.03.2015