8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Замена товара или возврат денежных средств

27 марта приобрел телефон Lenovo A319 black

в магазине евросеть в ТЦ МЕГА по

Проспекту Победы 141 в г.Казани.

Продавец сначала показывала модель красного цвета.

На согласие приобрести данную модель, но черного цвета,

она быстренько взяла таковой и стала оформлять покупку.

Позднее был обнаружен внешний дефект крышки у кнопки вкл/выкл.

Приехав 29 марта и предъявив свои претензии директору магазина

в дефекте, на просьбу поменять данный телефон было отказано!!!

, Марат, г. Казань
Людмила Соколова
Людмила Соколова
Юрист, г. Санкт-Петербург

здравствуйте!

Вам должны были заменить телефон или возвратить денежные средства в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, обратитесь в магазин с письменным заявлением, указв на дефект и то, что Вы требуете (при обращении в Роспатребнодзар сможете приложить письменные доказательства нарушения Ваших прав). Вы можете обратиться в Роспатребнадзор с жалобой на действия продавца.

0
0
0
0
Андрей Паньков
Андрей Паньков
Юрист, г. Москва

Пишите претензию на имя магазина выдвинув свои требования.

В зависимости что Вы хотите:

Возврат денег за проданный ненадлежащего качества товар?

Обмен на аналогичный надлежащего качества товар?

Уценку на товар ненадлежащего качества?

Обмен на другую марку (модель)?

Если хотите Обменять, пишите претензию имеете право на обмен товара ненадлежащего качества, так же пишите в течении трех дней выдать аналогичный товар безвозмездное пользование на время пока меняют Вам товар ненадлежащего качества.

Сроки такого обмена если интересны напишу, так же какие неустойки можно будет потребовать с магазина за невыполнения таких требований.

Так же прошу не медлить у Вас есть 15 дней на обмен технически сложного товара (у Вас телефон имеет сенсорный экран).

Дальше будет только ремонт.

0
0
0
0

P.S. Претензию Вы устно указали или письменно?

Нужно вывигать свои претензии письмено и в двух экземлярах, один им, другой Вам с их ней отметкой, что приняли на рассмотрение.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Телефон стал загонять и неисправно работать, по обращению в салон в возрасте денежных средств мне отказали
Здравствуйте, купила телефон в салоне сотовой связи 6 дней назад . телефон стал загонять и неисправно работать , по обращению в салон в возрасте денежных средств мне отказали предложили отдать в сервисный центр и в случае какой либо проблемы ее исправить так как действует год гарантии , я отказалась т.к. отремонтированный "новый" телефон меня уже не устраивает .. Хотелось бы узнать если я проведу сама независимую экспертизу и выявят какие либо проблемы ,с этим заключением я могу по обращению в салон вернуть деньги за некачественный товар ?!
, вопрос №4143308, Аня, г. Москва
Трудовое право
Я работаю бухгалтером, в прошлом году уволенному человеку ошибочно были перечислены денежные средства
Добрый день. У меня возникла такая ситуация. Я работаю бухгалтером, в прошлом году уволенному человеку ошибочно были перечислены денежные средства. При обнаружении ошибки ей было отправлено смс, ответа не последовало. Мне пришлось внести свои деньги в кассу предприятия, чтобы не было проблем на работе. Ей было это все объяснено в телефонном разговоре. На что она ответила что сможет возвращать только по 10 тыс в месяц, в итоге мне вернули 30 тыс, в августе, сентябре и ноябре 23 года. На этом все. Есть ли у меня шанс вернуть денежные средства, которые по факту она использовала в своих личных целях, зная что это не ее сумма.. стоит ли подавать на нее в суд. Деньги я свои внесла взяв кредит в банке.
, вопрос №4142696, Светлана, г. Чита
Защита прав потребителей
На следующий день решили расторгнуть договор и запросить возврат денежных средств, никакие услуги нам не были оказаны, также не были предоставлены какие либо учебные материалы
Здравствуйте! Оформили договор с онлайн школой дизайна. Покупка была совершена в кредит. На следующий день решили расторгнуть договор и запросить возврат денежных средств, никакие услуги нам не были оказаны, также не были предоставлены какие либо учебные материалы. При этом школа заявила, что не может вернуть всю сумму, так как они платят фиксированные 13 процентов за видеоматериалы. Подскажите могут ли они удержать какую-либо сумму, если услуга не была оказана
, вопрос №4142499, Алина, г. Иркутск
Семейное право
Могу ли я получить денежные средства при гибели на СВО?
Погиб родной брат на СВО. Я его сестра. Брат холост, детей нет. Мать умерла. Отец жив. Могу ли я получить денежные средства при гибели на СВО ?
, вопрос №4142318, Вячеслав, г. Иркутск
700 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Лица Сумма договора займа и расписки 1500000, был частичный возврат денежных средств Остаток долга 1000000+пени по
Здравствуйте, уважаемые юристы Прошу проконсультировать, я ответчик физ лицо по иску на взыскание денежных средств по дог. займа от физ. лица Сумма договора займа и расписки 1500000, был частичный возврат денежных средств Остаток долга 1000000+пени по договору При этом, фактической передачи денежных средств мне не было, это подтверждается словами истца в суде и аудиозаписями с суда. Данная договор и расписка выдавался истцу в качестве обеспечения возврата долга по дог. подряда между организацией где я руководитель и ИП где Истец физ лицо представлял интересы ИП. На сегодняшний день, Истец в суде физ лицо отрицает взаимноотношения с ИП с которым у нас были договорные отношения и говорит, что у нашей организации были взаимоотношения с ним как физ лицом. В суде разбирательство идёт, также выявлено, что выплаченные деньги по договору на ИП и данному физ лицу у нас с ними расходятся, соответственно сумма по дог. займа должна была быть другая, сейчас суд разбирается. Между тем, на крайнем заседание Истец заявил, что обратился в полицию с заявлением о мошенничестве с моей стороны. Юрист по делу считает, что это бредовое заявление и все в рамках гражданско-правовых отношений должно быть Как считаете есть ли вероятность возбуждения уголовного дела? От суммы и возврата долга мы не отказываемся, но учитывая то, что Истец начал врать в суде мы заявляем свою позицию и не готовы возвращать то, что ему не причитается
, вопрос №4142296, Александр, г. Чебоксары
Дата обновления страницы 29.03.2015