Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен товара
Добрый день. Преобретала планшет мегафон-логин 30 декабря 2014 года по цене 1990, через неделю обратилась к продавцу с неисправностью (не держит заряд акб). Через сорок дней меня вызвали, чтобы вернуть мне деньги, т.к. дефект подтвердился. А я не хочу денег, я хочу планшет, тем более он стал стоить 5990, на вирине стоял по таколй цене. Написала претензию. В ответ мне дали уведомление от ОАО Мегафон, что планшеты эти сняты с производства с 01 февраля и обменять мне его не могут. Затавляют забрать деньги. Вопрос: могу ли я обратиться в суд и потребовать выплатить мне 5990, ведь планшет сейчас стоит именно столько, тем более курс доллара вырос. Могу ли я потребовать возмещения мне морального вреда и неустойку, т.к. я не могла пользоваться планшетом. Спасибо заранее.
Вопрос: могу ли я обратиться в суд и потребовать выплатить мне 5990, ведь планшет сейчас стоит именно столько, тем более курс доллара вырос. Могу ли я потребовать возмещения мне морального вреда и неустойку, т.к. я не могла пользоваться планшетом. Спасибо заранее.
Надежда
Добрый день Надежда!
Во первых имеете требовать обмена и он должен быть произведен максимум в течении 30, при том законом не устанавливается тот факт, что данный товар может отсутствовать — то есть в случае чего продавец это будет доказывать на суде! И то, что они сняты с производства- не основания для отказа в обмене — если они есть в наличии — обязаны обменять.
По поводу перерасчета цены и обмена.
Согласно пункту 1 статьи 24 Закона о защите прав потребителей -При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится.
Согласно пункту 2 статьи 24 Закона о защите прав потребителей — 2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара.
Согласно пункту 4 статьи 24 Закона о защите прав потребителей — 4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
В случае если даже товар отсутствует — перерасчет цены осуществляется по цене товара с аналогичными характеристиками!
Если вдруг вам откажут — обращайтесь в суд!
Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
С Уважением, А.Саяпин!
Спасибо. Получается, что если у Продавца сейчас нет в наличии такого планшета, то я могу просить другой? или сумму, которая указана на другом? Они предлагали поменять на другой с доплатой, потому что уже этих нет. Я отказалась. Получается,что я права?
Да вы можете поменять на другой, но перерасчет вашего должен быть по нынешней цене!
Вы вправе требовать по своему выбору — обмен (при чем обмен на такой же товар или на другой товар т.е. товар другой марки) или возврат!