Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат, обмен товара
Зравствуйте! Купил в летуаль духи два часа назад. Оказались не те что нужно. Целостность упаковки не нарушена и чек сохранил. Вернулся и хотел поменять на другие, но мне было отказано. Могу ли я что-то предпринять?
Добрый день, к сожалению, нет, вернуть не можете, этот товар входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену согласно Постановлению
Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
3. Парфюмерно-косметические товары
Можно было бы вернуть, если бы товар показался Вам ненадлежащего качества, например, духи имели бы нехарактерный для этой марки запах, осадок, взвеси и т.п.
Удачи.
Сергей!
Согласно действующему законодательству парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Духи обменять не получится.
Сергей, здравствуйте!
к сожалению товар не подлежит обмену
3. Парфюмерно-косметические товары
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.01.2015) «Об утверждении Правил
продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не
распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта
или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не
подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона,
расцветки или комплектации» {КонсультантПлюс}
Существует Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Данный перечень утвержден постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, текст его здесь:
base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=173699
Согласно названному перечню не подлежит возврату НАДЛЕЖАЩЕГО качества парфюмерно-косметический товар, в том числе и духи.
В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель
имеет право обменять в течении 14 дней непродовольственный товар надлежащего качества на
аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если:
— указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке,
размеру или комплектации, если сохранены
— сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки,
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. В
соответствии с Переченем, утвержденным Постановлением Правительства РФ
от 19.01.98 № 55 парфюмерно-косметические товары надлежащего качества
возврату или обмену не подлежат (п. 3 Перечня).