Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Здравствуйте!купила фен-щетку,послушав продавца что он лучше всех накручивает волосы.Придя домой попробовала и обнаружила что насадка не накручивает и останавливается с прядью волос.В магазине говорят что это предмет личной гигиены и возврату не подлежит.Предложил написать претензию на товар и отправить на экспертизу.Что я и сделала.Правильно ли поступает сотрудник?действительно не возмоможно вернуть такой товар?
Здравствуйте, Екатерина.
В Вашей ситуации существенную роль играет с недостатками ли Вы приобрели товар или нет.
Если с недостатками, которые не были оговорены продавцом при продаже (не указаны в инструкции и т.п.), Вы имеете право, в том числе, на возврат денежных средств за товар в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Обращаю Ваше внимание, что если экспертизой будет установлено отсутствие недостатков, Вас обяжут оплатить ее стоимость.
Если приобретенный Вами товар надлежащего качества, обменять и сдать его действительно нельзя, как предмет личной гигиены.