Медицинский полис

Дальний родственник с психическим расстройством уехал в другой город, потерял там паспорт, теперь лежит на лечении в психиатрической больнице в городе, где он не проживает и не имеет прописки. Может ли медицинское учреждение восстановить ему паспорт самостоятельно до выписки из больницы, пока он как пациент находится на лечении?

Здравствуйте! Бывшая жена сохранила мой полис ОМС и теперь постоянно отменяет мои записи к врачу, переносит их . В страховой ответили что ничем помочь не могут, номер ОМС дается один раз, а в ЕМИАСЕ так же ответили что ничем помочь не могут , отменяется запись с мобильного устройства пользователем... В итоге не могу уже очень продолжительное время попасть к врачу, запись к которому открывается за две недели. В последний день запись отменяется и опять ждать две недели что бы записаться. Подскажите как быть в такой ситуации и куда обратиться? Как доказать что это именно бывшая жена, если она говорила это в личной беседе , (что видит к кому я записан и я не попаду к врачам) без переписок.