Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств
здравствуйте муж купил духи на новый год в подарок расплачивался банковской картой,в магазине подарок завернули в пакет и принесли на кассу пока муж стоял в очереди,подарив подарок обнаружилось что духи это обычный тестер на котором написано не для продажи, в новогодние праздники муж отнес духи в магазин ему сделали возврат на банковскую карту,только вместо возврата списали еще одну сумму духов,сумма не маленькая в итоге с нас взяли деньги за духи в двойном размере,а сами они оргументируют что это был возврат,но на карту деньги так и не пришли и вереятней всего не придут тюк кассир не произвела возврат а сделала еще одну продажу, подскажите как мне быть в этой ситуации, и могу ли я потребовать возврат наличными
Наталья, Здравствуйте!!! Сделайте выписку с карты, в магазине попросите вернуть денежные средства в соответствующем размере.
В противном случае, пишите претензию в магазин с требованием о возврате денежных средств, а также суммы неосновательного обогащения (возникшей по вине продавца).
Кроме этого (ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»:,
Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Для суда можно посчитать и проценты за пользование чужими денежными средствами, штрафы, компенсация морального вреда...
С Уважением, Алексей Сергеевич!!
Вооружитесь выпиской из банковского счета и пишите письменную притенензию, о возврате товара и возврате неосновательного обогащения. Если за 10 дней не удовлетворят подавайте в суд иск о возврате денег за товар ненадлежащего качества (за добровольное невыполнение обязанности возвратить деньги, требуйте штраф, он по закону о правах потребителя будет выплачен вам а не государству, так же не забудьте про моральный ущерб). А иск о возмещении неосновательного обогащения скорее всего придется подавать отдельно...