Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат качественного товара
Добрый день
Я купила цветомузыку в магазине для подарка родственнице,ей этот подарок не понравился.Могу ли я вернуть товар продавцу или возникнут проблемы?
Федеральный Закон «О защите прав потребителей» в данном случае предоставляет Вам право в течение четырнадцати дней с момента покупки обменять товар на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, при условии, если такой товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
И только лишь в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Здравствуйте, Анастасия.
Согласно Закону о защите прав потребителей:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации (здесь указаны электромузыкальные инструменты, однако, цветомузыка относится к инструментам сопровождения звука цветовыми эффектами).
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу
С уважением, Елена.
.
то есть получается,что магазин обязан вернуть деньги?Это точно не сложно технический товар?
Анастасия, магазин обязан вернуть деньги, но не по причине, что товар Вам или кому-то другому «не понравился». Если Вы придете в магазин с таким заявлением, деньги Вам не вернут. Внимательно отнеситесь к основаниям.
Вы уже ознакомились с перечнем товаров, указанных в Постановлении Правительства, поэтому смотрите: в п. 11 отмечено: Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). Я уже Вам указала, что Вы должны опираться на то, чем является цветомузыка (см. выше).
С уважением, Елена.
Вернуть деньги Вы можете лишь в случае отсутствия аналогичного товара в магазине на момент обращения