8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Предусмотрен ли законом срок экспертизы(диагностики) товара?

После покупки смартфона я обнаружил в нём недостаток - плохо работает фотоаппарат. Отвёз смартфон продавцу. Аппарат у меня приняли и сказали, что отдадут его в диагностику. С того момента прошло более 2-х недель. Хотел бы узнать, оговорен в законе ли срок экспертизы(диагностики) товара?

Имею ли я сейчас право потребовать замены товара на другой(новый) или возврат уплаченных средств?

, Андрей, г. Москва
Максим Белоус
Максим Белоус
Юрист, г. Иркутск

В соответствии с частью 1 статьи 21 Закона «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

В отношении смартфона, являющегося технически сложным товаром, Вы имеет право потребовать возврата денег или замены товара на новый в течении 15 дней с момента покупки (часть 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»)

Если по истечении 20 дней продавец не обменяет Вам товар или не вернет деньги, вы можете взыскать с продавца пеню в размере 1 % от стоимости товара за каждый день просрочки.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
У меня условный срок два года, но работаю официально в другом регионе, допускается ли работать пр условном сроке законом
У меня условный срок два года, но работаю официально в другом регионе, допускается ли работать пр условном сроке законом.
, вопрос №4142671, Ольга, г. Москва
Гражданское право
Нарушает ли закон человек, который отправил информацию о финансовом долге другого человека (расписка, заверенеая нотариусом) работодателю должника?
Нарушает ли закон человек, который отправил информацию о финансовом долге другого человека (расписка ,заверенеая нотариусом) работодателю должника?
, вопрос №4141609, Елена, п. Тульский
386 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Сегодня был в супермаркете и обнаружил, что в реализации некачественные и просроченные товары, а именно
Сегодня был в супермаркете и обнаружил, что в реализации некачественные и просроченные товары, а именно: кондитерские изделия, печенье, крекеры, вафли, зефиры, пряники, орехи, арахисы, сухофрукты, сырных изделий с плесенью, пельмени, вареники, хлебобулочных изделий, овощи и фрукты в гнилом виде и без маркировки, замороженные фрукты, блинчики, чипсы, замороженные рыбы, курицы, мясных изделий, креветки, а также не все товары указаны ценники. Обращался к директору магазина по её словам, что “Исправимся” и что у неё отсутствует документации на все товары и что по её словам, что какие-то бумажки не принесли. Начиная с февраля 2024 года директор магазина не исправился и не устранил все нарушения. После этого я был вынужден позвонить в полицию, которая прибыла довольно быстро через 15 минут прибыли участковый и два сотрудника полиции где я подал заявление и объяснительную о том, что полиция изымает все некачественные и просроченные товары для передачи в Роспотребнадзор для привлечения к административной ответственности к юридическому лицу согласно по ст. 14.7 и ст. 14.43 КоАП РФ. Директор магазина устроила сцену спектакля, что якобы ей плохо стало и вызвала себе скорую помощь. Она пригрозила меня, что подаст на меня в суд за то, что в книге отзывов и предложений я написал их лживыми сотрудниками, но свои данные я не стал заполнять. Согласно п. 5 ст. 4.12. ТР ТС 022/2011 “О безопасности пищевой продукции” где говорится, что “При фасовании пищевой продукции организациями розничной торговли в отсутствии потребителя на потребительской упаковке или на прикрепленной к ней этикетке должны быть указаны наименование пищевой продукции, дата её изготовления, срок её годности и условия хранения”. Получится ли у директора магазина подать меня в суд и сделать меня виновником за то, что ей было плохо, когда я вызвал полицию и что назвал их лживыми сотрудниками и какие дальнейшие действия полиция примет?
, вопрос №4140461, Лев, г. Воронеж-45
Гражданское право
Покупатель снимает на телефон кассира, разрешено ли законом?
Покупатель снимает на телефон кассира , разрешено ли законом?
, вопрос №4140321, Алина, г. Курск
Защита прав потребителей
Хочу обратиться в суд, что получится взыскать с продавца помимо денег за товар?
Купил копию фена Дайсон(в телеграм канале),но он не соответствовал объявлению. В объявлении было написано «без брака,без зазоров», по факту не закручивал локоны,зазоры были огромные. Написал продавцу с просьбой о возврате денежных средств,он отказал объяснив это тем что в телеграмм канале магазина написано «в случае брака обмен». Написал претензию,ссылаясь на законы защиты прав потребителей» ответа пока нет. Хочу обратиться в суд,что получится взыскать с продавца помимо денег за товар?и насколько выигрышное дело? П.с: все сканы переписки и перевода денег есть.
, вопрос №4140106, Клиент, г. Ноябрьск
Дата обновления страницы 29.12.2014