8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Куда обратиться, если отказались принять претензию?

Представители салона, торгующие косметикой "Дешели", отказались принять претензию к возврату товара, отказались даже представиться. Сказали, что разговаривать будут только если предъявлю справку от аллерголога о наличии аллергии на компоненты входящие в состав их косметики. Что делать? Куда обратиться за помощью?

, Наталья, г. Новошахтинск
Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Здравствуйте Наталья!

Направляйте претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Далее, по прошествии времени, при неудовлетворении требования, Вы вправе обратиться в суд на основании ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

С уважением, Надежда.

1
0
1
0
Юрий Набиев
Юрий Набиев
Адвокат, г. Москва

Здравствуйте Наталья. Если сотрудники отказываются принять Вашу претензию, направьте её по почте с описью и уведомлением. 

0
0
0
0
Сергей Тихонов
Сергей Тихонов
Юрист, г. Москва

Что делать? Куда обратиться за помощью

Наталья

претензию отправляйте почтой заказным письмом с уведомлением. ситуация с косметикой Дешели давно обсуждаемая

Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» «Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре» п.2 ст.12 Продавец (исполнитель), НЕ предоставивший Покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несёт ответственность, предусмотренную пп 1 — 4 ст. 18 ФЗ ЗПП или п.1 ст.29 ФЗ ЗПП, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации

Поэтому исходя из выше изложенного,  обратитесь к фирме с письменной Претензией с указанием СРОКА для ответа:
— о расторжении договора купли-продажи
— возврате уплаченных денежных средств
По истечении указанного в Претензии срока вы сможете обратиться в суд.
5. Расторгнуть договор вы можете на основании ст.450 ГК РФ (существенное нарушение договора другой стороной) либо в судебном порядке признать данный договор недействительным как заключенный под влиянием заблуждения.
6. А если вызовут в суд пусть я частное лицо а они юридическое и у них ответвенности больше
Косметика Дешели
21 комментарий Сие событие происходило в Воронеже позавчера:
Я с женой пошел на бесплатный сеанс процедуры в этот чудо спа салон (беговая 2/3), сижу, жду жену, все приходят и уходят, а ее все нет и нет. В итоге я ждал с 19.30 до 21.00, смотрю, выходит с пакетом и разговаривает с, якобы, косметологом.
Ну, я не вмешиваюсь, потом выходим на улицу вместе садимся в такси, нас довозят до дома, мы выходим из машины и идем домой. Жена говорит: «Ты меня убьешь». Ну, прикидываю в голове «блин, попал, сейчас скажет тысяч 5-6», и я слышу — 41 580 Т.Р. Я чуть не упал. Поднялись домой, она говорит, все как в тумане было и что самое интересное, моя жена занимает высокий пост в госорганах и ей впарить очень очень трудно. Я думаю, на нее чем-то воздействовали.
Короче, поискав информацию в инете и прикинув все, прямо утром идем в банк (идите до открытия, позже поймете почему), я к операционисту — «девушка, скажите на мою жену оформлен кредит?» Она говорит, вы знаете, вы в базе, но кредит не оформлен, еще не прошел. Здесь советую не кричать, а постараться с ними в банке поговорить, сказать, чтобы помогли.
Если не помогут, ссылайтесь на ст.807,819 ГК РФ (там сказано, что кредит считается оформленным после того, как банк переведет деньги на счет. В нашем случае на счет втюхивателей). Можете вызывать полицию и оформлять это нарушение закона, но опять же, лучше договориться с банком. Они там нормальные, там не аферисты. В общем, мы кредит аннулировали, взяли соответствующий акт с 3 печатями, а дальше дело техники.
Приехали к ним, кстати, один флакон я лично в эмоциях вскрыл. Мне пытались сказать, что я нарушил договор и не могу теперь вернуть, на что я сказал: «Вы мне можете рассказывать хоть что, но договор купли-продажи у нас не состоялся, так как кредит не был оформлен. В итоге я потребовал прейскурант цен, они и тут пытались срулить, якобы надо сначала купить чемодан, тогда такая цена будет как в прейскуранте, но я настоял на своем и отдал за тюбик 2150 р. Оформили документы.
ЗАПОМНИТЕ: эту цепочку лохотрона реально обрубить сразу через банк, дальше будет сложнее, так как у них юристы, к ним поток людей идет и в договоре они предусмотрели возврат, там написанно что 30% неустоика — 10-15 тысяч кому как впарили, повторюсь договаривайтесь с банком. УДАЧИ!!! 

vreaketer.3dn.ru/news/kak_vernut_kosmetiku_desheli_i_otkazatsja_ot_kre/2013-09-28-159

0
0
0
0
Похожие вопросы
Вопрос закреплен
Трудовое право
Вопрос: Что делать, какую стратегию выбрать, куда обращаться?
С 2011 года по 2014 год я работал в транспортно-туристической компании, основателем которой является индивидуальный предприниматель Х.Х.Х. Трудовые отношения между нами установлены решением суда и подтверждены Апелляционным определением. Трудовые отношения прекращены в соответствии пункта 3 статьи 77 ТК РФ, о чем свидетельствует запись в трудовой книжке от 2016 года. Запись об увольнении в мою трудовую книжку Х.Х.Х. внес только 25.06.2019 года при этом окончательный расчет со мной не произвел. Взыскать причиненный ущерб, компенсацию морального вреда, компенсацию за вынужденный прогул и задержку выплат в рамках гражданского судопроизводства не представляется возможным в связи с пропуском срока, однако, проигранный суд в виду пропуска срока не является препятствием тому, чтобы посадить работодателя на скамью подсудимых, привлечь его к уголовной за нарушения законодательства РФ. Так, в производстве следственного отдела г. № оказался материал доследственной проверки по моему заявлению от 2019 г. в отношении Индивидуального предпринимателя Х.Х.Х. по факту совершения преступления, предусмотренного статьей 145.1 УК РФ при наличии признаков преступления, предусмотренного статьями 159, 198-199 УК РФ. Все постановления об отказе в возбуждении уголовного дела в отношении ИП, которые вынес следователь – отменены городской прокуратурой, в том числе лично руководителем следственного отдела. Тем не менее, до настоящего времени указанного предпринимателя не преследуют, в его отношение не инициируется уголовное дело, анализ фактов преступных деяний не производится, вместо обоснованного и мотивированного ответа имеют место быть формальные отписки. Более того ПОСКОЛЬКУ: Х.Х.Х. (являясь руководителем) не исполнял свои должностные обязанности, не заключал со мной трудовой договор, гражданско-правовой договор, договор подряда или иной договор заемного труда, помимо этого, он не выдал мне заработную плату за период с 2014 года по 2016 год (за вынужденный прогул), не отчислил за меня и (или) в мою пользу перечисления в бюджет (ПФР, ФСС, ФФОМС), не произвел окончательный расчет. Так, индивидуальный предприниматель умышленно обманным способом завладел принадлежащими мне денежными средствами и присвоил их себе т.е. совершил преступление, предусмотренное ст.159 (ч.3, ч.5); ст.160 (ч.4) УК РФ. Причиненный ущерб, учитывая проценты за задержку выплат, составляет - 2 946 254 руб. В материале доследственной проверки имеет место быть нотариально заверенный скриншот интернет сайта (!!!!!), который доказывает и подтверждает установленный размер заработной платы для нанимаемых соискателей (работников заемного труда) по выполнению работ, связанных с выполнением обязанностей водителя автобуса. Вопреки этому, в ходе проверки ИП выражал домыслы о том, что покупал мои услуги водителя, однако, ничем этого не подтвердил, необходимых доказательств - не привел. Утверждая, что между нами был договор, но он был срочный ИП уверял, что окончательный расчет при увольнении со мной был выполнен, однако, предоставить ведомости и прочие документы, указывающие на выплату мне заработной платы - отказался. Начисление заработной платы производится бухгалтером на основании данных, первичных документов по учету фактически отработанного работником времени. В качестве первичных учетных документов, отражающих начисление заработной платы, используются: расчетно-платежная ведомость, расчетная ведомость, платежная ведомость. Данные документы отсутствуют, о чем свидетельствует справка специалиста-ревизора УЭБиПК МВД России по Московской области об исследовании документов индивидуального предпринимателя Х.Х.Х. О наличии возможности у этого ИП исполнить оставшиеся передо мной обязательства по выплате заработной платы и выдачи окончательного расчета свидетельствует тот факт, что он (ИП Х.Х.Х.) являлся поставщиком в 86 государственных контрактах на №-ую сумму одновременно осуществляя более 82 видов дополнительной деятельности. Вместе с тем, бухгалтер Г.Г.Г. имеет прямое отношение к вышеуказанным преступлениям и причастна к ним, она скрывает документы, подтверждающие выплату мне денежных средств в качестве оплаты моего труда в компании (организации) возглавляемой ИП Х.Х.Х. Сокрытие документов, подтверждающих выплату денежных средств в качестве оплаты труда приравнивается к деяниям обусловленным ч. 2 ст. 33 и ч. 2 ст. 35 УК РФ и квалифицируется преступлением, предусмотренным ч. 2 и ч. 3 ст. 210 УК РФ, поскольку, исходя из положений ч. 4 ст. 35 УК РФ под прямым получением финансовой или иной материальной выгоды понимается совершение одного или нескольких тяжких преступлений (например, мошенничества, совершенного организованной группой), в результате которых осуществляется непосредственное противоправное обращение в пользу членов преступного сообщества (преступной организации) денежных средств. В соответствии ч. 2 ст. 42 УК РФ лицо, совершившее умышленное преступление во исполнение заведомо незаконных приказа или распоряжения, несет уголовную ответственность на общих основаниях. При таких обстоятельствах я вновь обратился к руководителю следственного отдела, но уже с иной просьбой (требованием), в частности: во-первых - открыть уголовное делопроизводство в отношении индивидуального предпринимателя Х.Х.Х. и привлечь его к ответственности по ст.ст. 159 (ч. 2, ч. 3, ч. 5), 210 (ч. 1, ч. 2 и ч. 3) УК РФ, во-вторых, открыть уголовное делопроизводство в отношении бухгалтера Г.Г.Г. и привлечь к её ответственности по ст. 159 (ч. 2, ч. 3), ст. 210 (ч. 2, ч. 3) УК РФ, в-третьих, соединить уголовные дела в одно производство. Ответ о принятом процессуальном решении (мерах) не дается, расследование преступления стоит на месте, делопроизводство доследственной проверки и дополнительной (контрольной) проверки волокитят в виду (по моему мнению) наличия коррупционной составляющей т.к. предполагаемых преступников по всей видимости оберегает экс-Глава городской администрации Е.Е.Е, которая состоит в родственной связи с ИП Х.Х.Х. и имеет влиятельных знакомых из числа руководителей (СК, МВД, Прокуратуры) высшего ранга, в том числе (не исключено из числа продажных) судей городского и Московского областного суда. Мои обращения к руководителю ГСУ СК по Московской области, Председателю Следственного комитета России, Президенту РФ, уполномоченному по правам человека РФ, Московскую областную прокуратуру и Генеральную прокуратуру РФ с жалобой на неэффективность расследования преступления и т.д. и т.п. не к чему не приводят, а напротив, в нарушении ФЗ № 59, приказов СК и Генеральной прокуратуры РФ направляются обратно в то самое ведомство действия (бездействие) которого обжалуются. Вопрос: Что делать, какую стратегию выбрать, куда обращаться?
, вопрос №4151465, юрий, г. Москва
Военное право
Куда обратиться за разъяснением и помощью?
Положен ли моему мужу санаторий? Муж находится на сво получил осколочное ранение в руку и ногу. И перелом кисти, это был нальный диагноз, возили по нескольким госпиталям, сегодня сняли гипс, сказали что перелома не видят, и осколки доставать считают нецелесообразным, санаторий не положен так как на сво находится всего два месяца. Сказали проколят антибиотики, и отправят в часть. Куда делся первичный диагноз не понимаю. Куда обратиться за разъяснением и помощью?
, вопрос №4150582, Марина, г. Москва
Интернет и право
Является ли это правонарушением, электронным преступлением, если да до согласно какой статьи УК, какого наказания и куда мне следует обратиться?
Здравствуйте, имеется факт публикации моей личной переписки в телеграмме, третьим лицом на сайте я пою. ру. Является ли это правонарушением,электронным преступлением,если да до согласно какой статьи УК , какого наказания и куда мне следует обратиться? Спасибо.
, вопрос №4150427, Мария, г. Москва
Недвижимость
Куда теперь обращаться по поводу молчания ТСЖ на мои претензии?
Какая организация взяла на себя функции жилищной инспекции после ее реорганизации? Куда теперь обращаться по поводу молчания ТСЖ на мои претензии?
, вопрос №4150187, владимир, г. Иркутск
Дата обновления страницы 14.12.2014