Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Сотовый телефон

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать. Купили мобильный телефон, на 15 день он просто выключился и всё, больше не включался, отнесли в магазин,сказали отправят на экспертизу,сегодня звонят,говорят приходите...Телефон отремонтировали (замена какой-то платы),мы сдавали не на ремонт,а на экспертизу...В обмене и возврате денег отказывают (устно), но меня не устраивает телефон,который сломался на 15 сутки его использования. Продавец, сказал, пишите претензию, но это бесполезно,вам всё равно ничего не вернут и менять не будут...Что делать? Как составить претензию и на что ссылаться?

Показать полностью

25 ноября 2014, 11:25, Катерина, г. Чебоксары

поломка телефона на гарантии претензия

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

В обмене и возврате денег отказывают (устно), но меня не устраивает телефон, который сломался на 15 сутки его использования. Продавец, сказал, пишите претензию, но это бесполезно, вам всё равно ничего не вернут и менять не будут… Что делать? Как составить претензию и на что ссылаться?
Катерина

1.Есть документ оформленный при принятии в котором написано, что отправляете телефон на экспертизу?

2.Вы отдельно какие-либо требования выражали письменно?
Если нет, то тут мало, что можно сделать. Если только вот документ о приемке содержит информацию о цели приемки- экспертиза. А в другом случае- телефон как технически сложный товар по прошествии 15 дней после покупки подлежит только ремонты, за исключением случаев определенных.

Сколько по времени проходил этот ремонт\экспертиза?

25 ноября 2014, 11:36

Катерина

Клиент, г. Чебоксары

1. Есть документ, при принятии, о том, что телефон отправлен на диагностику.

2. Пока никаких требований в письменном виде не выражала. Единственное, что указано в документе с моих слов "телефон не включается".

Принесли с поломкой 27.10.2014, позвонили сегодня 25.11.2014.

25 ноября 2014, 11:49

Похожие вопросы

Гражданское право

На каком основании милиция за мной наблюдает, ведёт видеосъемки и прослушивает телефон?

11 июня, 20:15, вопрос №4151345, Ольга, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Здравствуйте, попал в неприятную ситуацию, изъяли телефон, дело скоро закончиться, вернут ли мне телефон и стоит ли пользоваться после этого?

здравствуйте, попал в неприятную ситуацию, изъяли телефон, дело скоро закончиться, вернут ли мне телефон и стоит ли пользоваться после этого?

11 июня, 19:10, вопрос №4151288, Семен, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Доброе утро, купила телефон 1 марта 2024 года, в конце мая телефон перестал улавливать сеть вообще, поменяла

Доброе утро, купила телефон 1 марта 2024 года, в конце мая телефон перестал улавливать сеть вообще, поменяла симку, не помогло, пошла в магазин объясняя всю ситуацию, они взяли телефон на экспертизу и по прошествию неделе сделали вердикт что внутри телефона оказалась влага, сама я телефон не роняла, в воде не был, подскажите какие дальнейшие действия и как лучше поступить

10 июня, 23:44, вопрос №4150189, Анна, г. Москва

2 ответа

Хищения

Здравствуйте я украл телефон в нем была банковская карточка, телефон продал прохожему с карты потратил на общую сумму 1200₽ ранее судим не был

Здравствуйте я украл телефон в нем была банковская карточка, телефон продал прохожему с карты потратил на общую сумму 1200₽ ранее судим не был. Подскажите что грозит?

10 июня, 12:13, вопрос №4149462, Кирилл, г. Иркутск

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте Купили телефон не прошло и суток экран не горит звонки принимает Могу сдать его обменяв на такой же телефон или вернуть деньги сразуже?

10 июня, 02:07, вопрос №4148946, Ольга, г. Новосибирск

2 ответа