Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат мобильного телефона в течение 15 дней
Добрый вечер, Купили сотовый телефон неделю назад. При использовании обнаружились следующие недостатки: не держит батарею, разряжается за 2-4 часа при неактивном использовании; зависает сенсор - приходится перезагружать телефон; самопроизвольное выключение аппарата при зарядке батареи 7-9%. МоОжем ли подать претензию к магазину о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, налично? Спасибо.
будьте добры, уточните, я подаю претензию о возврате денежных средств. в течении 10 дней, мне обязаны дать ответ. Магазин вправе заявить о проведении экспертизы в момент получения претензии? Если да, то время проведения экспертизы входит в вышеуказанный десятидневный срок? Спасибо
здравствуйте,
в отношении технически сложного товара потребитель (покупатель) в случае обнаружения в нем недостатков вправе:
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо
- предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
Вы вправе обратиться к продавцу с письменной претензией.
В соответствии с п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей продавец принять товар ненадлежащего качества у потребителя обязан
с уважением,и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Елена
МоОжем ли подать претензию к магазину о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств, налично?
Можете подать такую претензию в течении 15 дней со дня покупки.
Успехов.
Если да, то время проведения экспертизы входит в вышеуказанный десятидневный срок?
Ольга
Проведение экспертизы не может длиться более 45 дней с момента передачи аппарата на таковую. Независимо когда была передана претензия. Если в десятидневный срок вы передали претензию, то соответственно, данное время будет входить в срок проведения экспертизы.
проведение проверки качества и экспертизы (в случае спора о причинах возникновения недостатков товара) - право продавца (в связи с тем, что, в соответствии с п.6 ст.18 ЗоЗПП,
с уважением,
Елена