Задержка выплат по ОСАГО

Добрый день. Требуется консультация по поводу выплот по ОСАГО. Я из Н.Новгорода, попал в дтп, признан потерпевшим. У меня полис ОСАГО из страховой компании ОАО МСЦ, виновник застрахован в другой страховой компании. Я подал документы на возмещение ущерба в свою страховую в нижегородский филиал, который (филиал) направил меня в компанию по оценке ущерба и приеме-передаче необходимого комплекта документов, за счет страховой. В оценочной компании всё оформили и сказали ждать 20 дней результатов. Через месяц тишины я позвонил встраховую (нижегородский филиал), где мне сказали, что мой полис относится к московскому филиалу. Дозвонившись в Москву, я узнал что данных по моему делу у них нет и попросили меня оставить свои данные для разбирательства. Так повторилось 3 раза за 10 дней (данные не находились и диктовались мной повторно). Возник вопрос. Где мне искать правду? Куда и в какой форме обращаться? и Каков наилучший вариант моих действий?

заранее спасибо за ответ.

С Уважением, Александр