Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат изделий, изготовленных по индивидуальным размерам
Клиент заказал окна ПВХ .С размерами ознакомлен . Замерочная ведомость , договор и приложение к договору с указанием конфигурации и комплектации клиентам подписаны. Компания при замере предупредила клиента , что увеличением оконных проемов не занимается . Клиент согласился ,т.к.подписался под предоставленными размерами . Когда монтажники привезли окна для монтажа , клиент от изделий отказался , сказав , что думал окна будут больше . Теперь требует вернуть ему деньги . Имеем ли мы право не возвращать ему деньги , т.к. это изделия с индивидуальными размерами ?
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон N 2300-1) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем согласно Закону N 2300-1 признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.