8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как добиться возврата денег за товар?

Купил в магазине электронную книгу за 5 тысяч рублей. Пользуясь приложением "правильное использование электронной книге" зарядил всего лишь один раз, до полной зарядки аккумулятора. В течение двух недель пользовался книгой, но из-за гибкого графика включал редко. После прочтение произведения включил "спящий режим" и в режиме книга пролежала около двух дней. На второй день решил включить, а она не реагирует. Сначала думал, что разрядился, и начал заряжать, но ПК не распознаёт устройство, просто не находит его, следовательно не заряжает. С покупки электронной книги прошел месяц, и в данный момент электронная книга не выполняет своей функции, а просто отображает картинку "спящего режима"

Хочу узнать, как поэтапно вернуть мною отданные деньги, так как с правами потребителя я мало знаком, не хотелось бы быть обманутым продавцами.

Показать полностью
, Никита, г. Ухта
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Хочу узнать, как поэтапно вернуть мною отданные деньги, так как с правами потребителя я мало знаком, не хотелось бы быть обманутым продавцами.

Никита

Добрый день!

Так как электронная книга является технически сложным товаром видится следующий сюжет:

так как прошло более 15 дней со дня покупки вам необходимо обратиться в магазин с претензией на товар ненадлежащего качества и сдать его на устранение недостатков- срок до 45 дней. Основание- статья 18 пункт 1 и статья 20 Закона о защите прав потребителей. Также имейте в виду, что вы имеете право требовать на время устранения недостатков замену(товар с теми же характеристиками), который вам обязаны предоставит в течении 3х дней(только обязательно надо указать в письменном виде данное требование! Если подмены не будет — 1 % от цены товара в день!

Просто так к сожалению вернуть деньги не получится на данном этапе!

Если будут вопросы- обращайтесь!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Купили от собственника товар ненадлежащего качества, о чем узнали при установке, в описании этого указано не
Купили от собственника товар ненадлежащего качества , о чем узнали при установке, в описании этого указано не было, продавец товар проверить не дал, при попытке возврата товара , продавец заблокировал покупателя, что делать? С момента покупки не прошло 14 дней
, вопрос №4151131, Кристина Клюева, г. Москва
Семейное право
Кроме того, сотрудники "ООО" 30 января успели подать исковое заявление муровому судье, но так как исковое
Мой тесть 86 лет ,17 января 2024года, заключил договор оказания юридических услуг с "ООО", . С него взыскали 100000 руб. и 4000 на почтовые расходы, также тесть дал доверенность на юристов- сотрудников данного "ООО". заплатив 2500 рублей. нотариусу. Тесть хотел расторгнуть брак со своей женой, но с условием , чтобы не делить квартиру и дачу, сотрудники ООО ему это пообещали, хотя еще 18 июня 2017 года он обращался в другую юридическую фирму и ему было выдано Правовое заключение, относительно доли его жены. тесть ввиду преклонного возраста и определенных заболеваний не очень критически оценивает реальность, он вышел из больницы за день до составления данного заявления с "ООО ".про "Правовое заключение" полученное в 2017 году он забыл. Так же он не помнил кому и где и у какого нотариуса и в каких полномочиях он дал доверенность. Помнил только адрес нотариуса. Мы с ним пришли по этому адресу и отозвали данную доверенность, выданную на сотрудников "ООО". 1 февлаля тесть и Я пришли в офис "ООО" и тесть написал заявление на возврат денежных средств, на имя гендиректора ООО, тестю пообещали ответить в течении 10 дней. Кроме того, сотрудники "ООО" 30 января успели подать исковое заявление муровому судье, но так как исковое заявление было неправильно оформлено, судья его вернул тестю, мало того, в исковом заявлении помимо ошибок из-за которых его вернули тестю(истцу) еще неправильно было указано имя ответчика ( жены тестя). ответя на заявление и возврата денег со стороны "ООО"и не было. Я хочу подать исковое заявление в суд о возврате денежных средств в полном обьеме.
, вопрос №4150757, Николай, г. Москва
Недвижимость
Как добиться выплаты долга за коммунальные услуги
Я председатель ТСН многоквартирного дома. В нашем доме через посредника гражданка Германии продала квартиру без моей справки, что за квартирой нет задолженности. А за квартирой есть долг в 90т.р. Новый хозяин после покупки уехал, сказав, что долг оплатит гражданка Германии в течении месяца. Прошло уже три месяца, а денег нет. Как добиться выплаты долга за коммунальные услуги.
, вопрос №4129356, Виталий, Обухов
Военное право
Здравствуйте подскажите пожалуйста как добиться в отпуск по ранению уже второй раз лежит в госпитале, сейчас
Здравствуйте подскажите пожалуйста как добиться в отпуск по ранению уже второй раз лежит в госпитале, сейчас в данный момент лежит с 24 мая , куда можно обратиться чтобы добиться отпуск по закону, а 21 числа уже будет как служит пол года
, вопрос №4149870, Юлия, г. Курск
Дата обновления страницы 06.11.2014