Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Здравствуйте ) У меня такая проблемма случилась: час назад купил запчасть на машину (топливный фильтр в бак),но в дальнейшем оказалось что он мне не понадобился , и причину в машине устранил без его участия. Я даже не вскрывал его,как был так и остался в плёнке,опечатанный наклейкой фирмы. Пришёл через час ,хотел вернуть его,но мне отказали,сказали что их руководитель не в России сейчас,(я хотел сам лично объяснить ситуацию) и дали заявление на возврат какое то.... вообщем будет рассмотренно не раньше чем через неделю. Правы ли они ,что сразу не вернули деньги мне,и вообще подскажите пожалуйста как быть в моей ситуации. Сразу при покупке чек не дали,потом когда я пришёл чтобы вернуть товар,они мне напечатали товарный чек.
Здравствуйте., Егор!
ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), Вы в течение 14
дней вправе обменять его без объяснения причин на аналогичный.
1.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего
качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был
приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону,
расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на
обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение
четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен
непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если
указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется
товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного
товара документ.
Здесь проблема в том, что Вы можете
именно обменять, а не вернуть. Возврат производится только при
отсутствии аналогичного товара.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения
потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения
договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный
товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за
указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех
дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть
предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец
обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного
товара в продажу.
Спасибо вам огромное за ответ !!! Дай бог вам здоровья крепкого !!!!!