8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег за неисправный телевизор

Здравствуйте! Два дня назад приобрел телевизор стоймостью 50 т.р. Дома обнаружил что он имеет дефект (неисправен) - плохое изображение на половине экрана. Сегодня привез ТВ обратно в магазин, сотрудник сервисного центра устно подтвердил этот дефект, но принял решение оставить ТВ в сервисном центре (непонятно - для дальнейшей диагностики или ремонта). Имею ли я право завтра потребовать от магазина вернуть деньги за этот неисправный ТВ? И что делать если мне будет отказано в этом?

, Владимир,
Александр Красильников
Александр Красильников
Юрист

Здравствуйте, Владимир! Если телевизор отправлен на ремонт, а не на экспертизу для выявления причин неисправности, Вы вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. 

Также на основании части 2 статьи 20 Закона России «О защите прав потребителей» Вы вправе потребовать у продавца предоставления Вам в безвозмездное пользование на время ремонта другого аналогичного телевизора. В течение трёх дней со дня заявления Вами требования о предоставлении другого телевизора на время ремонта, такое требовние должно быть удовлетвореною

1
0
1
0
Владимир
Владимир
Клиент

Я сам могу выбрать модель другого телевизора на время ремонта или вопрос выбора конкретной модели находится на усмотрении продавца. Что будет если он у меня сломается или я испорчу его внешний вид? Или снова дадут какой-нить дефектный ТВ, а потом обвинят меня в том что я его сломал.

Здравствуйте, Владимир! По смыслу части 2 статьи 20 Закона России «О защите прав потребителей» телевизор во временное пользование предоставляется по выбору Продавца (право выбора Покупателя в данном случае не предусмотрено). При этом Продавец обязан доставить телевизор Вам за свой счёт.  

Если предоставляемый взамен товар будет повреждён, Продавец в общем порядке проведёт экспертизу причин неисправности, а затем, если будет установлена Ваша вина, сможет в судебном порядке требовать компенсацию стоимости товара.

1
0
1
0
Андрей Паньков
Андрей Паньков
Юрист, г. Москва

Вы какие нибудь бумажки подписывали? Прежде чем отдавать дорогостоящею технику?

А за такой товар, как Вы описали. Вы можете и деньги вернуть и поменять и обменять...

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Добрый день, нужна помощь по возврату денег за онлайн курс
Добрый день, нужна помощь по возврату денег за онлайн курс.
, вопрос №4152026, Василий, г. Архангельск
Все
Списание средств
Добрый день, если списали средства приставы, но чуть позже отменили судебный приказ. Через сколько дней деньги уходят со счета пристава в управляющую компанию? Для того, чтобы не обращаться в суд о возврате денег
, вопрос №4151895, Наталья, г. Волжский
Защита прав потребителей
Могу ли я написать претензию на возврат всей суммы денег?
Добрый день! И июле 2023 купила Айфон. В феврале 2024 экран позеленел. Обратилась в магазин, там его вскрыли и заявили что нарушение в дисплее. И я его скорее всего роняла. Это моя вина. Я была с этим не согласна, провела независимую экспертизу, которая показала что телефон подвергался ранее ремонту, который который был не качественно сделан . Кроме того оказалось что это витринный образец, о чем меня не предупреждали, следовательно ввели в заблуждение. Могу ли я написать претензию на возврат всей суммы денег?
, вопрос №4151642, Ольга, г. Стерлитамак
Защита прав потребителей
Могу ли я отказаться от повторного ремонта и чтоб вернули деньги?
Здравствуйте. Сломался телефон (не включался), отнесла в ремонтную мастерскую, телефон починили. Выдали гарантийный талон с чеком, но к вечеру телефон опять перестал включаться. Хочу отнести его обратно мастеру, но мне скорей всего предложат снова ремонт. Могу ли я отказаться от повторного ремонта и чтоб вернули деньги? И что делать если мне откажут в возврате денег. Заранее благодарю!
, вопрос №4151269, Анна, г. Санкт-Петербург
Семейное право
Кроме того, сотрудники "ООО" 30 января успели подать исковое заявление муровому судье, но так как исковое
Мой тесть 86 лет ,17 января 2024года, заключил договор оказания юридических услуг с "ООО", . С него взыскали 100000 руб. и 4000 на почтовые расходы, также тесть дал доверенность на юристов- сотрудников данного "ООО". заплатив 2500 рублей. нотариусу. Тесть хотел расторгнуть брак со своей женой, но с условием , чтобы не делить квартиру и дачу, сотрудники ООО ему это пообещали, хотя еще 18 июня 2017 года он обращался в другую юридическую фирму и ему было выдано Правовое заключение, относительно доли его жены. тесть ввиду преклонного возраста и определенных заболеваний не очень критически оценивает реальность, он вышел из больницы за день до составления данного заявления с "ООО ".про "Правовое заключение" полученное в 2017 году он забыл. Так же он не помнил кому и где и у какого нотариуса и в каких полномочиях он дал доверенность. Помнил только адрес нотариуса. Мы с ним пришли по этому адресу и отозвали данную доверенность, выданную на сотрудников "ООО". 1 февлаля тесть и Я пришли в офис "ООО" и тесть написал заявление на возврат денежных средств, на имя гендиректора ООО, тестю пообещали ответить в течении 10 дней. Кроме того, сотрудники "ООО" 30 января успели подать исковое заявление муровому судье, но так как исковое заявление было неправильно оформлено, судья его вернул тестю, мало того, в исковом заявлении помимо ошибок из-за которых его вернули тестю(истцу) еще неправильно было указано имя ответчика ( жены тестя). ответя на заявление и возврата денег со стороны "ООО"и не было. Я хочу подать исковое заявление в суд о возврате денежных средств в полном обьеме.
, вопрос №4150757, Николай, г. Москва
Дата обновления страницы 12.09.2014