8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Скрипит новая обувь_как вернуть или обменять?

Добрый день,

31.08.14 купила в сети магазинов обуви пару замшевых ботильонов, попробовала одеть 02.09 и обнаружила, что они скрипят при ходьбе.

В этот же день обратилась в магазин, мне сказали, что брак неявный, нужна экспертиза. Сперва предложили самой съездить и сделать экспертизу. Если она докажет, что имеет место брак, то вернут стоимость экспертизы и деньги за обувь.

После моих криков в магазине взяли на собственную экспертизу. Через день отзвонились и сказали, что я или должна подъехать в удобное для меня время (рабочее, между прочим) и продемонстрировать (пройтись в обуви) мастеру брак или забрать обувь и ехать самой на экспертизу.

К сожалению, я в ближайшее время уезжаю в длительную командировку (для нее обувь и покупалась), работы перед отъездом много и в рабочие часы никто не отпустит.

Как поступить в такой ситуации? Делать доверенность на маму, например? просить ее делать независимую экспертизу и т.д.? обращаться в роспотребнадзор? Требовать ремонт по гарантии?

Показать полностью
, Анна, г. Санкт-Петербург
Алексей Засыпкин
Алексей Засыпкин
Юрист, г. Санкт-Петербург

Анна, здравствуйте.

1) Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара будет установлено, что недостатков нет или они возникли вследствие обстоятельств, за которые продавец не отвечает, то вы будете обязаны возместить продавцу расходы на проведение экспертизы (п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

2) Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы товара. Соответственно, можете доверить это вашему представителю (тот же пункт Закона).

3) Как поступить? Из вопроса неясно, кто вас пригласил на демонстрацию брака: магазин или эксперт. Можно связаться со специалистом, который проводит экспертизу, и выяснить непосредственно у него, можно ли подойти в не рабочее для вас время, можно ли направить представителя. Возможно, эксперту и не потребуется доверенность на маму. Я бы рекомендовал пойти по этому пути, направить маму, если сами не сможете участвовать в экспертизе, а дальше действовать в зависимости от результата экспертизы.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Подскажите, вернут ли мне деньги или им лучше писать официальную претензию?
Добрый день! У меня такая ситуация с озон, 21 июня 2023г. Оформила заказ на морозильный ларь, и также оформила на него рассрочку, но как только я это сделала, продавец отменил заказ в мой регион и отказался отправлять товар. Но рассрочку на данный товар озон не отменил, я писала обращения в приложение, но это было бесполезно, просто отписки. И мне пришлось оплачивать рассрочку, за товар, который мне не прислали! Я оплатила рассрочку полностью почти на 20 т.р. И до сих пор мне не возвращают деньги за оплаченную рассрочку, я почти год уже пишу в поддержку, и мне отвечают одно и тоже, что вопрос решается! Подскажите, вернут ли мне деньги или им лучше писать официальную претензию? Я уже устала им писать и добиваться денег через приложение просто бессмысленно! Год уже почти прошел!!!
, вопрос №4132731, Карина, г. Нижний Новгород
Защита прав потребителей
Добрый день, купили телефон + оплатили сраховку на телефон 4000, через 2месяца теоефон нагрелся и отключился
Добрый день, купили телефон + оплатили сраховку на телефон 4000 , через 2месяца теоефон нагрелся и отключился, увезли в магазин сдали на ремон, месяц нам его делали сделали вернули нам, забрали включили всё норм, приехали домой он опять начал греться и отлючаться, повезли опять в магазин просили вернуть деньги или обменять телефон, так как у нас есть страховка нам сказали его надо сдать на эскспертизу и если зоводской брак то нам вернут деньги, ок отправили на экспертизу и пришел ответ что сломан по нашей вине и теперь требуют что бы мы ещё и экспертизу оплатили, можем ли мы вернуть деньги за телефон и не платить экспертизу??
, вопрос №4132259, Надежда, г. Иркутск
Договорное право
Возможно ли вернуть деньги или тут будет сложно доказать мошенничество?
Попала на мошенников при съеме квартиры. Меня пригласили в офис, подписали договор, взяли деньги. Номер собственника оказался фальшивым. Возможно ли вернуть деньги или тут будет сложно доказать мошенничество?
, вопрос №4132124, Нина, г. Москва
Трудовое право
Или вернет его, если ответчик заявит о пропущенных сроках?
Работодатель не оформил трудовые отношения Трудовым договором. В 67-й статье ТК говорится следующее - трудовой договор, не оформленный в письменном виде, считается заключенным, если работник приступил к работе с ведома работодателя. Работник отработал 1.5 мес., уволился по собственному желанию из-за изменений условий труда и уменьшения оклада 06 ноября 2023г. Работодатель не заплатил заработную плату и расчетные. Работником были поданы жалобы в прокуратуру и Трудовую Инспекцию на работодателя за не оформление Трудовых отношений и невыплате расчетных, но из-за моратория на проверки организаций проверки проведены не были. Прошло около 7мес на ожидание результатов по жалобам .На Претензию в порядке досудебного урегулирования спора ответчик еще не ответил (не прошло 30 дней со дня ее отправки ему). Какой срок исковой давности по оформлению трудовых отношений ( 3 мес.?), нужно ли их восстанавливать, если фактически они имели место? В срок исковой давности входит время на подачу жалоб в инстанции? -возможно ли его восстановить, если он пропущен? Срок исковой давности по невыплаченной зарплате, расчетным 1 год. При таком раскладе примет ли суд исковое заявление на оформление Трудового договора и выплаты расчетных или может его вернуть из-за несоблюдения срока исковой давности? Или вернет его, если ответчик заявит о пропущенных сроках? Спасибо.
, вопрос №4131820, Татьяна, г. Москва
Военное право
Товарищи занял крупную сумму денег и не хочет или не может вернуть уже год главная проблема я в армии прохожу срочную службу и незнаю что делать
Товарищи занял крупную сумму денег и не хочет или не может вернуть уже год главная проблема я в армии прохожу срочную службу и незнаю что делать
, вопрос №4130715, Никита, г. Иркутск
Дата обновления страницы 04.09.2014