8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Кто должен оплачивать медицинские услуги, которые были оказаны больницей в Турции после пожара в отеле?

С 7 по 19 августа 2014 года мы отдыхали в Турции (Алания) в отеле Hedef Kleopatra golden sun 3*.

Отдыхающие: Трофимова Татьяна Николаевна, Трофимова Елена Анатольевна, Володина Татьяна Николаевна.

9 августа в 04.20 утра (по местному времени) в отеле произошел пожар. Система оповещения не сработала. Туристов никто не разбудил. Мы проснулись от зазвонившего телефона, и обнаружили , что в номере очень много дыма. Взяв паспорта и деньги мы вышли в коридор, который был полностью задымлен. Пожарный выход был закрыт на ключ, слышались звуки разбивавшегося стекла ( туристы спасались разбивая стеклянные двери). Наш номер находился на третьем этаже напротив главной лестницы. Мы начали по ней спускаться. Было ничего не видно, кругом пелена черного дыма. Самостоятельно выбравшись из отеля Трофимовой Татьяне Николаевне стало плохо. Обратились в стоящую рядом скорую. Врачи померили давление, и на очень плохом английском сказали , что нужно ехать в госпиталь. В приемном покое Татьяне Николаевне дали кислородную маску и взяли кровь, я Елена Анатольевна заполнила документы и предоставила страховой сертификат компании ВСК. Татьяну Николаевну отправили в палату интенсивной терапии, а мне сказали возвращаться в отель. В 11 часов утра я отправилась в больницу за Татьяной Николаевной, мне сказали, что ее можно забрать, как только страховая компания оплатит счет в 3000 евро. Я снова заполнила документы, предоставила паспорт и страховой сертификат. Прождав до 14.00 я позвонила с больничного телефона в страховую компанию, мне ответили, что наш вопрос решается. Примерно в 16.00 я сделала повторный звонок в страховую компанию, и снова вопрос был еще не решен. Около 17.00 на ресепшене в больнице мне сказали, что страховая компания отказывается оплачивать счет, и говорит, что он должен быть оплачен хозяином отеля. Я позвонила гидам из “БиблиоГлобус”. Когда гид приехал в больницу, и начал звонить хозяину отеля, оказалось, что никто не знает где он находится. Объяснив эту ситуацию в больнице, нам сказали, что я должна сама в этом случае оплатить счет. Таких денег у нас нет. Все это время я просила провести меня к Татьяне Николаевне в палату, но мне постоянно отказывали. Примерно в 20.00 вечера на мои уговоры все же согласились. В больнице с пациенткой обращались очень плохо. Говорили только на турецком языке, не давали воды, не водили в туалет. Примерно в 21.00 мы поехали в полицию. Там наш гид объяснил ситуацию, мне дали подписать документы , которые были составлены на турецком языке, переводить никто не стал. Вернувшись в больницу, мы стали ждать полицию. Примерно в 23.00 полиция приехала в больницу и начала вести разговор с врачами на ресепшене в больницы. Как сказал наш гид, врачи утверждали, что пациентка Трофимова Татьяна Николаевна больна и ее нельзя забирать, хотя всего два часа назад они утверждали, что после получения оплаты, она может быть выписана, и к тому же Татьяна Николаевна чувствовала себя уже хорошо. После долгого разговора полицейских с врачами, пациентку все таки отпустили из больницы, не выдав на руки никаких документов. Полицейские отвезли нас в участок, где мы снова стали рассказывать все произошедшее. Были составлены документы на турецком языке, которые нас попросили подписать. После чего нас отпустили в отель. Через два дня нам в номер звонили из страховой компании спрашивали как наше самочувствие. Почему страховая компания не оплатила расходы? Что нам следует ожидать, ведь счет в больнице остался не оплаченным. Отпуск был полностью испорчен.

Показать полностью
, Елена, г. Санкт-Петербург
Кирилл Назаров
Кирилл Назаров
Юрист, г. Ижевск

Приветствую Вас. Очень сожалею о сложившейся ситуации во время отпуска, выражаю соболезнования. Нужно выяснить причину, почему страховая не оплатила лечение, ведь у Вас заключен договор страхования, в соответствии с законом. По идее этим должны заниматься не Вы а Ваш тур оператор. Если с Вас не требуют деньги сейчас, может быть ситуация уже разрешилась, и страховка выплачена. Правильно ли я понял, что Вы уже прилетели в РФ? Если так, то это очень хорошо. Обратитесь к тур. оператору о разъяснении ситуации. Сложно решить вопрос без официальных документов, отказа страховой  (переведенного на русский язык, условий страхования). Может быть есть возможность приложить эти документы?

0
0
0
0
Похожие вопросы
486 ₽
Защита прав потребителей
Законно ли требовать от продавца возврата денежных средств за не оказанную услугу?
Здравствуйте! Нам с девушкой подарили сертификат на полет на воздушном шаре сроком действия с 29.04.2023-29.04.2024 Девушка сломала ногу, о чем есть все подтверждающие документы и мы не смогли воспользоваться сертификатом в срок. Написали письмо на электронную почту компании, у которой приобрели сертификат, ответили следующее (во вложении), в кратце: "с прошлого года наша услуга сильно подорожала, готовы предоставить полет с доплатой 7000 руб. Правомерно ли данное требование со стороны продавца услуги? Законно ли требовать от продавца оказания услуги без доплаты? Законно ли требовать от продавца возврата денежных средств за не оказанную услугу?
, вопрос №4137552, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
И стоимость за услугу которая не была оказана?
Добрый день. Такой вопрос: Купили в магазине М.Видео часы, как подарок, купили их в рассрочку, после того как подарили оказалось, что они не могут подключаться к марке телефона айфон. При покупке часов, была обязательна услуга от магазина: установка броне стекла на часы и телефон, на часы стекло установили, а на телефон еще нет. Можно ли вернуть данные часы в магазин? и стоимость за услугу которая не была оказана?
, вопрос №4137036, Эсмиральда, г. Курск
Земельное право
Может нас крепостными ещё сделает?
Здравствуйте! Как избавиться от СНТ? Зачем нам навязывают услуги да ещё по ценам которые они только хотят? Я не должна платить за услуги которыми я не пользуюсь. Иначе это правонарушение против человека и личности. Никто не вправе заставить человека платить за то чем он не пользуется! Это неправомерно! Как объяснить это председателю? Он считает что он хозяин а не мы собственники участка. Может нас крепостными ещё сделает? Защитите нас, пожалуйста. Подскажите что делать
, вопрос №4136194, Юлия, г. Москва
1400 ₽
Гражданское право
Считается ли это диверсией или можно ли отнести к преступным действия неустановленных лиц?
1. ВВОДНЫЕ: В Договоре: 5. Ответственность сторон 5.1. Стороны согласовали что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств виновная сторона несет ответственность, предусмотренную настоящим договором, Регламентом возмездного оказания курьерских услуг и положениями действующего законодательства Российской Федерации, а именно положениями статьи 15 (в части причиненного реального ущерба) и статьи 400 Гражданского кодекса РФ. В приложенном регламенте указано: 6.5. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду, любые иные косвенные убытки Клиента. ГК РФ Статья 15. Возмещение убытков 1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. 2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы. Вопрос 1: Для нас данная логистическая компания является основной и заказы оформляются на регулярной основе, те есть данные о среднем кол-ве и сумме заказов. По техническим причинам со стороны логистической компании заявки на доставку не могли быть оформлены и часть заказов было потеряно, те это наша упущенная выгода. Имеем ли мы право как юридическое лицо на компенсацию упущенной выгоды, ссылаясь на ГК РФ, несмотря на противоречащую формулировку в договоре с контрагентом? 2. ВВОДНЫЕ: В договоре указано: 5.7. Стороны освобождаются от ответственности по обязательствам, принятым на себя по Договору, если невыполнение явилось следствием действия непредвиденных обстоятельств (в т.ч. форс-мажора). И 1.4. Порядок оказания Исполнителем Клиенту услуг, а также порядок взаимоотношений Сторон, при исполнении настоящего Договора, установлены в Регламенте оказания курьерских услуг, который является неотъемлемой частью Договора. В приложенном регламенте указано: 6.12. Исполнитель не несет ответственность за какой-либо ущерб, убытки, либо просрочку исполнения принятых на себя по Договору и настоящему Регламенту обязательств, если они вызваны независящими от Исполнителя обстоятельствами. Указанные обстоятельства, помимо прочего, включают: … • форс-мажорные обстоятельства, а именно: военные действия, падение воздушного судна, автокатастрофа, эмбарго, эпидемия, пандемия, мятеж или массовые беспорядки, забастовки и т.п. … Согласно "Положение о порядке свидетельствования Торгово-промышленной палатой Российской Федерации обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор)" (приложение к постановлению Правления ТПП РФ от 23.12.2015 N 173-14) (ред. от 30.03.2023): …В частности, к таким обстоятельствам относятся: стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, ураган), пожар, массовые заболевания (эпидемии), забастовки, военные действия, террористические акты, диверсии, ограничения перевозок, запретительные меры государств, запрет торговых операций, в том числе с отдельными странами, вследствие принятия международных санкций и другие, не зависящие от воли сторон договора (контракта) обстоятельства. К обстоятельствам непреодолимой силы (форс-мажору) не могут быть отнесены предпринимательские риски, такие как нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения обязательств товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств, а также финансово-экономический кризис, изменение валютного курса, девальвация национальной валюты, преступные действия неустановленных лиц, если условиями договора (контракта) прямо не предусмотрено иное, а также другие обстоятельства, которые стороны договорных отношений исключили из таковых. Вопрос 2: Является ли кибер атака обстоятельством непреодолимой силы и форс мажором, на основании которого контрагент курьерская служба не будет нести ответственность за упущенную выгоду, при условии если технически заяви на логистику невозможно было оформить, те речь не идет о порче товара или задержке доставки. Вопрос 3: Какая судебная практика по вирусным кибер атакам, какие требования к тому, чтобы засчитать это обстоятельством непреодолимой силы (форс-мажором)? Считается ли это диверсией или можно ли отнести к преступным действия неустановленных лиц?
, вопрос №4134634, Лина, г. Москва
1000 ₽
Вопрос решен
Гражданство
Вопрос: Можно ли ее выезжать в Турции, чтобы жениться там с Турком и жить в Турции?
Здравствуйте! Я из Турции, работаю в Москве. Моя девушка раньше работала на министерстве обороне. Имеет вторую форму допуска. Загран паспорт не забрали от нее ни когда. Она уже уволилась с работы пару месяцев назад. Вопрос: Можно ли ее выезжать в Турции, чтобы жениться там с Турком и жить в Турции?
, вопрос №4134402, Дога Ата, г. Курск
Дата обновления страницы 21.08.2014