Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Сертификат дополнительного обслуживания Эльдорадо

Два года назад приобретая телевизор, «купились» на сертификат дополнительного сервисного обслуживания в магазине Эльдорадо (сроком на два года). Заплатили за него почти 2000 рублей. При покупке нам было сказано, что если мы им не воспользуемся, то нам вернут деньги, главное – обратиться до истечения двухгодичного срока сертификата. В самом сертификате условий о возврате денег нет, говорится только о сервисном обслуживании товаров.

Теперь прошло почти два года, и мы решили вернуть наши деньги. Но нам в магазине было предложено купить на эту сумму товар. Так как товары нам не нужны, мы отказались от их приобретения. Менеджер магазина отказала нам в выдаче денег за сертификат, сказал, что сертификат договором не является, и в нем не указано, что деньги подлежат возврату. Сертификат - своего рода страховка. Мы написали претензию, письменного отказа мы пока не получили. Подскажите, пожалуйста, насколько правомерен отказ магазина в возврате денег за сертификат дополнительного обслуживания, если срок действия этого сертификата не истек, и мы ни разу не пользовались услугами по нему? Спасибо.

Показать полностью

03 января 2012, 10:07, Татьяна, г. Москва

претензия Эльдорадо Деньга

Анна-Мария Котюхова

Юрист, г. Москва

День добрый!

По смыслу "сертификат" является авансовым платежом за предоставление магзином "Эльдорадо" услуги дополнительного обслуживания Вашей техники. на нем не обязательно должно быть указано, что деньги должны возвращаться.

Апелляция менеджера о том, что это не договор не может быть основательной, так как настоящее действующее законодательство предусматривает различные формы догогворов, а не только письменную.

Интересен следующий момент: остался ли у Вас чек, подтверждающий покупк этого сертификата или на самом сертификате имеется информация о его стоимости, и там указано, что он на предъявителя.

Если имеется информация на сертефикате, то Вы имеете право требовать возврата денег за неоказанную услугу.

Отказ магазина от возврата денег не правомерен.

Это мое мнение. Думаю, что есть весомые причины требовать возврата денег и вполне удачная судебная перспектива.

Спасибо!

С Уважением, Маша!

03 января 2012, 12:31

Похожие вопросы

Жилищное право

Если купила комнату на материнский сертификат

Здравствуйте. Что делать? если купила комнату на материнский сертификат. И не знала что нужно прописывать детей. Но они в собственики этой комнаты. Но меня не кто не предедупреждал то что они должны быть прописаны в комнатые которую я купила на материнский сертификат. Мы купили комнату как 2 года. И эти два года они оставась прописаны в бабушкиной квартире. Мне сообщили, что такого не должно быть. Что мне грозит? И куда мне обращаться?

11 июня, 22:10, вопрос №4151379, Виктория, г. Курск

1 ответ

Исполнительное производство

Может ли банк накручивать дополнительные проценты?

Я выплачиваю кредитную задолженность по исполнительному производству (решение суда), по решению суда не был расторгнут кредитный договор, т.к.срок окончания кр.договор был август 2023, суд был в мае 2024. Может ли банк накручивать дополнительные проценты?

11 июня, 21:55, вопрос №4151400, Ольга, г. Санкт-Петербург

1 ответ

700 ₽

Вопрос решен

Недвижимость

Хотим подать документы на получение жилищного сертификата от лица Мамы, она пенсионер по всём критериям для участия в программе подходит

Программа переселения с севера на юг. Хотим подать документы на получение жилищного сертификата от лица Мамы, она пенсионер по всём критериям для участия в программе подходит. В доме прописана одна, но дом находится в долевой собственности, есть доля у мамы, меня и моего брата. Что будет с нашими долями, в случае положительного решения по программе и выдачи ей сертификата.

11 июня, 13:40, вопрос №4150925, Иван, г. Москва

2 ответа

Трудовое право

Если ребенку исполнилось 14 лет и 10 месяцев, имеет ли мать-одиночка на дополнительный отпуск

11 июня, 09:50, вопрос №4150542, Татьяна Викторовна Медведева, г. Москва

1 ответ

Семейное право

Если в договоре указано так есть ли необходимость заключения дополнительного соглашения?

п.3.4 Договора Размер арендной платы изменяется Арендодателем ежегодно путём корректировки индекса инфляции на текущий финансовый год в соответствии с федеральным законом о федеральном бюджете на соответствующий год. В этом случае исчисление и уплата Арендатором арендной платы осуществляется на основании дополнительных соглашений к договору. Если в договоре указано так есть ли необходимость заключения дополнительного соглашения?

11 июня, 09:28, вопрос №4150581, Абдулбасир, г. Махачкала

1 ответ