Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств
Добрый день.
Четыре дня назад получила посылку ,ждала две нидели,с Ligt in the box.Заказ из трёх вещей для мужа верхняя одежда.Заплатила сразу 5163 рубля с карты перевод.Когда вскрыла посылку пришла в ужас и шок.Вещи ужастного качества ,ни одна вещ не подошла по размеру..мала хотя на бирках написано XXL и имеется брак на спинке пиджака сквозная дырка.Фирм сообщает что вернёт после проверки сумму только за товар ,а это меньше половины переведённой мной им суммы!Я же хочу чтоб мне вернули мои деньги полностью и обратный возврат за доставку оплачивали они.
Имеются фото фотографий одежды и на заказчике и в упаковочном материале с двух сторон доказывая то что упаковка не повреждена.
- 072.jpg
Здравствуйте, Лариса! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.
Лариса, уточните, пожалуйста, за что, кроме товара Вы понесли расходы?
В связи с тем, что товар некачественный, в соответствии со ст. 12 ФЗ «О защите прав потребителей»
Ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»
Таким образом, поскольку Вам был продан некачественный товар, то Вы вправе требовать от продавца возврата денежных средств за такой товар, а также возмещения всех расходов, понесенных при покупке этого товара, т.е. за доставку и т.п.
В данный момент Вам нужно написать претензию со ссылкой на ст. 12, 18 приведенного Закона с требованием о возврате денег за товар и доставку и направить ее продавцу заказным письмом с уведомлением вместе с товаром, потребовав в претензии также возврата денег за обратную доставку.
Срок для ответа на претензию у продавца 10 дней с момента ее получения.
В случае, если продавец откажет в удовлетворении ваших требований, Вы вправе обратиться в суд с иском к продавцу, при этом наряду с требованиями о возврате денег за товар и доставку Вы вправе требовать компенсации морального вреда и неустойки, предусмотренной ст. 23 приведенного Закона, а также возмещения расходов на услуги представителя, если он Вам потребуется. Такой иск можно подать в суд по месту вашего жительства.
В суде в качестве доказательств подойдут фото полученного Вами товара.