Обмен сотового телефона

согласно статьи 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ):

В отношении технически сложного товара (а смартфон относится к технически сложным товарам) потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

вам нужно прийти в магазин и написать заявление о расторжении договора купле-продажи в 2 экземплярах, один магазину — на втором получите подпись сотрудника магазина и заберете себе. В случае если смартфон действительно неисправен, то деньги вернут, только вот уже не вам, а в БАНК, а если был первоначальный взнос — то вы получите его на руки. При хорошем раскладе деньги банк получит в течение примерно 10 дней.

Добрый день!

Могу ли я вернуть телефон и потребовать возврата денежных средств без проведения экспертизы? Если да, то в какой срок будет производиться возврат денег? Заранее благодарю за ответ!

Анастасия

В течение 15 дней вы вправе вернуть товар при наличии любого недостатка.

Если продавец при проверке качества обнаружит недостаток, то проведение экспертизы не обязательно. Однако это право продавца провести за свой счет экспертизу. В любом случае на проверку качества, экспертизу и возврат у продавца всего 10 дней после предъявления письменной претензии. Далее неустойка.

А на проведение экспертизы я могу не соглашаться И сразу потребовать возврат денег? И как будет происходить расчет магазина с банком? Магазин вернет только сумму телефона? А то что в общую сумму кредита входит еще и сумма чехла и пленки на экран-этот остаток буду я возвращать банку?

Анастасия

Вы обязаны передать телефон продавцу, а проведение экспертизы это его право и вы не вправе отказаться.

Можно конечно предъявить требование продавцу о том, что пленка и чехол это ваши убытки и что вы требуете и их возмещение, однако это отдельные товары надлежащего качества и вы не имеете право на возмещение данных товаров, только при согласии продавца.