8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Предоставление утюга на время диагностики

Купили утюг 7дней назад, не устраивает качество глажки, продавец на новый не меняет, предлагает отправить на диагностику, а на время нахождения утюга на диагностики утюг не предоставляют

, Лариса, г. Бородино
Раис Байгужин
Раис Байгужин
Юрист, г. Новотроицк

Лариса здравствуйте! Согласно ст.21 закона О защите прав потребителя: В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования. Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

В случаи отказа предоставления аналогичного утюга, на время  проведения экспертизы вашего утюга, обращайтесь в комиссию по защите прав потребителей. С чеков сделайте копии и предоставте с товаром.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Некоторое время назад мама больного ребенка собирала деньги на лечение на личную банковскую карту
Здравствуйте. У меня вопрос консультационного характера. Некоторое время назад мама больного ребенка собирала деньги на лечение на личную банковскую карту. Все это происходило помощью СМИ,телевидения и месенджеров. Через какое-то время ребенок умер. Но деньги не были возвращены.. И когда подписчики спросили, где деньги... Она честно сказала, помогла маме, отдыхала.. Вопрос такой: регулируется ли законом. На мой взгляд это попахивает мошенничеством и знаю многих девушек, которые ждут ребенка и делились деньгами на лечение ребенка, но не на дальнейшее проживание.
, вопрос №4152224, Наталья, г. Москва
Военное право
У сына 18 сентября заканчивается контракт, в отпуске не был, данное время находится в госпитале, у него
У сына 18 сентября заканчивается контракт, в отпуске не был,данное время находится в госпитале, у него гипертония 3 стадии, отец болен , онкология 2 стадия, , может ли он написать рапорт на расторжение контракта по его окончанию и с какого времени должен написать рапорт
, вопрос №4151700, Венера Рифовна Баймухаметова, г. Реутов
Семейное право
Как отказать квартиросьемщику в предоставлении этих двух документов?
Добрый день. Я недавно сдала квартиру моих родителей в аренду в Моск. области. Квартиросьемщик военный, который прописан при военской части в Москве. Я знаю , что им предоставили соц.жилье. но т.к. у него большая семья он снимает жилье по-больше в области, т.е. у меня. Его сын в этом году заканчивает 11 клас в нашем районе, т.е. сын учитьлся в школе и до аренды в Моск.области, не в Москве. Сегодня его сын поступает в институт. При поступлении в институт (я не знаю название института, но его сын будет военным) у него запрашивают пакет документов. Квартиросьемщик просит у меня Выписку из домой книги ( ее уже не ведут) и Копию финансоао-лицевого счета для предоставления в институт. У квартиросьемщика есть свое жилье, но он гоаорит, что в иниституте видят, что школа его сына находится не в Москве, а в области и просят выписку и копию лицевого с места , где он проживает. Я не имею никакого отношения к этому институту и не понимаю почему нужны мои данные. Как отказать квартиросьемщику в предоставлении этих двух документов? На основании чего?
, вопрос №4150733, Ольга, г. Москва
Административное право
У нас вопрос, мы слушаем музыку строго в разрушенное время, и слушаем 20-30 минут и не долго
Добрый день! У нас вопрос, мы слушаем музыку строго в разрушенное время, и слушаем 20-30 минут и не долго. Но соседи все время бегут к нам и начинают разборки, что мы мешаем. Музыку слушаем редко, не долго, в разрешенное время. Что-то с этим можно делать?
, вопрос №4150274, Альбина, г. Владивосток
Защита прав потребителей
Приехал, посмотрел, сказал дело в блоке управления, снял эти микросхемы, сказал отвезет на диагностику
Здравствуйте. У меня такая ситуация. Сломался холодильник, вызвали мастера по объявлению. Приехал, посмотрел, сказал дело в блоке управления, снял эти микросхемы, сказал отвезет на диагностику. Спросили сколько стоит, сказал скажет после диагностики. В итоге приехал в 10 часов вечера, поставил на место микросхемы, сказал что отремонтировал с вас 17 тысяч. На вопрос почему так дорого, сказал что залил новое программное обеспечение. Дал гарантию 3 года. Тетка по глупости перевела ему деньги. Ни договора, ни акта, ни квитанции ничего не дал. С его слов холодильник должен сутки поработать и войти в режим. В итоге холодильник работает постоянно вообще не отключается на отдых. Несколько раз разговаривали с мастером, просили отремонтировать холодильник или вернуть деньги, вначале обещал приехать посмотреть, потом начал игнорить. Написал заявление в полицию о мошенничестве, сказали что это случай из гражданского законодательства, обращайтесь в суд. Подскажите пожалуйста под какую статью подходит эта ситуация и есть ли шансы вернуть деньги за некачественно оказанную услугу. Или это будет пустая трата времени
, вопрос №4149890, Андрей, г. Уфа
Дата обновления страницы 07.06.2014