Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Обмен смартфона по гарантии

Здравствуйте

У смартфона был обнаружен брак (не корректно работал микрофон), по гарантии я сдал его в ремонт, мне его починили, но через пару дней микрофон снова перестал работать. Могу ли я требовать замену товара?

22 апреля 2014, 14:59, Игорь Салтыков, г. Ижевск

обмен товара

Андрей Сукалин

Юрист

Здравствуйте, Игорь.

Да, можете требовать обмена телефона, либо возврата денег. в соответствии с п.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

Процедура следующая:

1. Вы в письменном виде обращаетесь к продавцу с требованием замены товара и получаете на своей копии отметку о получении. Если не берут — направить почтой с уведомлением. На ответ продавцу дается 10 суток.

2. Продавец обязан принять товар, имеет право за свой счет провести экспертизу. Экспертиза должна показать, что в товаре присутствует существенный недостаток (менее 15 дней со дня покупки — обмен при любом недостатке), причем не по Вашей вине.

Результаты экспертизы и неправомерный отказ в обмене могут быть оспорены в судебном порядке

22 апреля 2014, 15:13

Похожие вопросы

Все

Здравствуйте купил смартфон iphone 14 После покупки заметил

Здравствуйте, купил смартфон( iphone 14). После покупки заметил под камерой какие то царапины, пошел обратно в место покупки, по пути зашел в мастерскую они посмотрели под микроскопом и сказали что это царапины и это брак. В магазине сказали что я проверял телефон и теперь ничего не сделать, я настоял и телефон отправили на экспертизу. Спустя несколько дней мне позвонили и я пришел в магазин тай я получил: « Акт приема - передачи товара на диагностику» в которой было сказано, что цитирую: Косметические дефекты не попадают под гарантийное обслуживание и не влияют на работу устройства. Прикрепляю этот самый акт диагностики и товарный чек с условиями гарантийного обслуживания новых товаров.

Сегодня в 01:43, вопрос №4143306, Андрей, г. Сочи

1 ответ

Защита прав потребителей

Отдал телефон по гарантии сказали моя вина поломки телефона отказываются предостовлять заключение икспертизы поломки

Вчера в 14:50, вопрос №4142779, Валерий, г. Москва

1 ответ

Жилищное право

Трехкомнатная квартира У отца 1/3 у меня 1/3 и у меня 1/3 Хотим обменяться Но есть задолженность по ЖКУ Возможно ли произвести обмен?

03 июня, 17:27, вопрос №4141655, Олеся, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Можно ли мне как-то вернуть деньги за эту допгарантию?

Здравствуйте. При покупке авто в автосалоне мне продали доп гарантию на авто, это 3года своей гарантии и плюс 2года за 200т.р. При отказе от этой доп гарантии менеджер салона сказал, что поднимет цену на авто на эти 200т.р.. Можно ли мне как-то вернуть деньги за эту допгарантию?

03 июня, 16:15, вопрос №4141559, Ильдар, г. Москва

1 ответ

Все

1 Подскажите пожалуйста я занимаюсь обменом криптовалют купил

1. Подскажите пожалуйста, я занимаюсь обменом криптовалют( купил, продал дороже), какие ограничения может выдать мне банк? (Тинькофф Банк) 2. Могут ли меня заблокировать, и в случае чего, как я могу разблокировать счет. 3. У меня знакомому заблокировали тинькофф навсегда за отмыв, как от этого уберечься, хотя он занимался тем же что и я. 4. Могу ли я работать по налогу НДФЛ-3 и можете поподробнее о нем рассказать пожалуйста. 5. Как мне работать через Тинькофф банк, чтобы не заблокировали.

03 июня, 13:40, вопрос №4141263, Владислав, г. Ставрополь

1 ответ