Почему сначала сделали сделку, которую мы оплачивали, теперь пришла комиссия?

Здравствуйте. Делала косметологические процедуры по лицу в декабре 2023 года. Сделано было 4 процедуры, эффект обещали сто процентный, по факту эффекта ноль... На мой вопрос почему так? Сначала отвечали: ждем результата, ещё рано. А потом ответили " ну я сделала всё что могла " На просьбу вернуть хоть какую то сумму от стоимости всех процедур, отказано. Косметолог работает на аренде в салоне, никаких договоров не подписывали, деньги переводила онлайн платежом на ее имя. Имеется переписка с данным косметолог на протяжении всего времени( в которое производились процедуры) Можно ли в данной ситуации вернуть хоть какую то сумму?

Покупка квартиры. Планировли альтернативную сделку, однако выбор пал на квартиру, которая оказалась в залоге у банка (продавцом был взят залог под недвижимость) - поэтому по условиям выкупа квартиры через банк альтернативную сделку разрываем. В процессе проверки документов продавца выяснилось, что он уже до этого два раза брал залог под эту квартиру, но закрывал его. Кроме того у продавца достаточно большая кредитная история (кредитный рейтинг - средний). На сегодняшний день - 11 кредитов (среди которых залог на квартиру), из них по 7 кредитам была просрочка по платежу. Насколько велики риски того, что если он станет банкротом в течении 3 лет после сделки, то нашу сделку признают недействительной. Учитывая, что для нас это единственная квартира, мы ни в каком не сговоре и даже не знакомы (просто мы смотрим квартиру буквально в трех домах, появляются они там редко, а так чтобы совпало с тем, что и у нас есть покупатель - вообще редкий случай, и мы за него цепляемся всеми силами). А по кредитам продавец планирует расплатиться продав квартиру. Как нам можно обезопасить свою сделку.