Подскажите, пожалуйста, куда можно пожаловаться на оскорбление в мессенджере Авито

Здравствуйте!Подскажите, куда лучше обратиться? Мы заказали строителям(частникам) постройку веранды ,договор составили,деньги на материал рабочий взял(написал расписку о получении средств на покупку материала). Вкопали сваи и "кормят обещаниями" ,что вот вот и приступят,что материал закуплен и завтра привезут,так прошел уже месяц, звоню- трубку не берет

Продавала бытовку через Авито. Как покупатель внес задаток, удалила объявление. При задатке я писала расписку, что получила деньги, остаток по факту. Через неделю Наняли стороннее лицо с манипулятором, для перевозки бытовки (бытовка на колесах) Покупатель не приезжал на место погрузки, собственно как и я, руководил совершенно другой человек, которы и нанимал манипулятор. В промежуточной точке, с покупателем встретилась мама моя, получила деньги и уехала, а покупатель уже повез показывать манипулятору куда отвозить. По итогу ко мне идут претензии, что якобы вагончик погнут ( хотя это сделали не мы, а тот кто грузил, из-за цепей чуть есть царапины. Но вагончик функционирует, как бытовку использовать можно. Покупатель требует с меня 50.000р и угрожает как мне быть в этой ситуации?