8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
700 ₽
Вопрос решен

Сегодня я снова обратилась в этот центр по поводу поломки детали в машине, мне было отказано в оформлении заявки, так как я не могу предоставить документы, подтверждающие покупку

В 2014г мною была куплена посудомоечная машина швейцарской фирмы ZUG в салоне кухонной мебели, которые вроде на тот момент были официальными представителями этой фирмы. Несколько лет назад я обращалась в официальный сервисный центр по поводу поломки , указав серийный номер прибора, она была устранена, претензий нет. Сегодня я снова обратилась в этот центр по поводу поломки детали в машине, мне было отказано в оформлении заявки, так как я не могу предоставить документы, подтверждающие покупку. Прошло почти 10 лет с момента покупки, чеки не сохранились. Сервис таким образом проверяет легальность поставок техники в Россию по этим документам, мне так объяснили. Я обратилась в кухонный салон, они тоже не смогли помочь, документы хранятся у них в базе в течении 5 лет. Насколько правомочны действия сервисного центра и могу ли я куда-нибудь обратиться с жалобой? Есть скриншоты переписки с сервисным центром.

Показать полностью
, Алла, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.5

Алла, добрый вечер.

Несколько лет назад я обращалась в официальный сервисный центр по поводу поломки, указав серийный номер прибора, она была устранена, претензий нет.

 Подскажите у Вас документы по данным обращениям сохранились?

Есть сервисная книжка на машинку, в которой отражены данные о ее покупке и проводимых ремонтах? 

0
0
0
0
Алла
Алла
Клиент, г. Москва
Нет, ничего не сохранилось, у меня в мыслях даже не было, что могут отказать, ремонт проводился полностью за мой счет. Период гарантии по предыдущему ремонту прошел и я не храню такие документы. В этот раз я тоже полностью оплачиваю вызов мастера и ремонт.

Если Вы проводите ремонт за свой счет Вам не могут отказать в его проведении на том основании, что нет документов на покупку машинки.

Организация оказывающая услуги по ремонту осуществляет свою деятельность на основании публичного договора.

В силу ст. 426 ГК РФ 

3. Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается

Таким образом, Вы вправе требовать провести ремонт машинки, независимо от того, что у Вас нет документов на ее приобретение.

Сам по себе факт нахождения ее у Вас свидетельствует о законности владения ей и не предполагает доказывание очевидных вещей.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Если не могу оплатить, заберут ли квартиру?
У меня такая ситуация. Суд одобрил мировое соглашение,но банк подписать документы не торопиться. Через полгода сказали оплатить 750т ,потом подпишем документ. Только в словах,об этой сумме не вижу документ После оплаты может ли банк обмануть,не заключить договор? Если не могу оплатить,заберут ли квартиру?
, вопрос №4150790, Атаджанова, г. Москва
Наследство
Умер отец остался дом в воронежской области сам я нахожусь в Москве и не могу туда выехать вообще в бумагах
Умер отец остался дом в воронежской области сам я нахожусь в Москве и не могу туда выехать вообще в бумагах запрошенных нотариусом из города в Воронежской области из видимо ЕГРН есть ошибка в фамилии отца и не понятно как быть с землёй в каком она статусе видимо не смогли запросить и не поняли приватизированная или не приватизировання земля сами нотариусы - я бы хотел продать всё подроже и землю и дом как можно скорее с наименьшими затратами для меня и во времени и в деньгах или возможно переоформить на себя - нотариусы к которым подал дело бессильны вообщем так как есть только копия бумаги дарения от деда и иные документы на дом но не на землю оригинала завещания нет в наличии запросить в другой город нотариусы не хотят и копию нотарильно заверить так же не хотят , кадастровый номер на дом отстуствует и на землю кадастровый номер документы отстуствуют но имеетья онлайн в общей базе кадастровый номер на землю. Прошу переформить землю и дом на меня я нахожусь в г.Москва и выехать в другой город не могу - нотариусы у которых открыто дело не могут выезжать в другой город видмо. Прошу решить вопросы и с нотариально конторой так как телефон мои забанили - может быть подам в суд на нотариусов так как не полноценном ведут дела и кинул переформление дом и забанили меня по немного сложному делу и не сделали запрос в Россреестр или к нотариусу или архивному бюро запрос по завещанию и восстановлению его.
, вопрос №4150642, Оо, г. Люберцы
Гражданское право
Здравствуйте, приношу свои извинения что так поздно, могу к вам обратиться за юридической консультацией?
Здравствуйте, приношу свои извинения что так поздно, могу к вам обратиться за юридической консультацией?
, вопрос №4150076, София, г. Иркутск
Все
Отказали в пенсии Не могу подтвердить отчесления в пенсионный
Отказали в пенсии. Не могу подтвердить отчесления в пенсионный фонд в КЗ С 1992 по 1998г
, вопрос №4149500, Светлана, г. Самара
Дата обновления страницы 13.03.2024