Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Был подарен подарочный сертификат Спортмастер но так как мне
Был подарен подарочный сертификат Спортмастер но так как мне он не нужен я хотел его вернуть и обратился на горячую линию где на мой вопрос составили обращение и спустя 5 дней мне пришёл ответ что ссылаясь на их внутренние правила возврат подарочного сертификата невозможно… Могу ли я как то получить деньги за него и вернуть сам сертификат?
и можно ли помочь с составлением претензии (жалобы,требования) не знаю как правильно называется на возврат денежных средст?
Здравствуйте, конечно можно. Ваши требования правомерны, а Спортмастера нет.
Буквально недавно с ними же судилась по подарочном у сертификату.
Суд взыскал стоимость сертификата, штраф, моральный вред, проценты по ст.395 ГК РФ.
Вероятно, что они в претензии откажут, придется подавать иск в суд.
Здравствуйте!
Подарочный сертификат является подтверждением предварительной оплаты товара/услуги.
Поэтому денежные средства за подарочный сертификат можно вернуть согласно ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
При отказе вернуть денежные средства добровольно, можете обращаться в суд с данным требованием, также требовать выплаты компенсации морального вреда, штрафа 50% за отказ добровольно вернуть денежные средства, согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Обязательно писать претензию в письменном виде и посылать на их юридический адрес.
Их внутренние правила не соответствуют закону и ограничивают право потребителя на возврат денежных средств за сертификат.
Согласно статье 16 закона о защите прав потребителей
За составлением претензии можете обратиться ко мне в чат.