Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какая перспектива на возврат средств?
Здравствуйте! Купила на Авито сумку Dior как оригинал, позже сдала на экспертизу, заключение-фейк. Продавец удалила безвозвратно объявление и его нельзя посмотреть, поэтому точно не помню, говорилось ли в объявлении об оригинальности. Однако при моем вопросе о месте покупки в личных сообщениях, продавец указала на тц в Испании, где продают только оригиналы. Какая перспектива на возврат средств? Сумку конечно же готова вернуть, я ее не носила
Здравствуйте, Софья!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.