При согласовании нормативного акта в редакции ао выявлены непреодолимые противоречия ( орган

Купили наушники в 2023, сломались за месяц до гарантии. (Стоимость в районе 8тыс.руб.) Обратились в сервисный центр (январь2024), там подтвердили не ремонтопригодность, выдали акт, наушники забрали. Отправили с актом к продавцу, но так как на Яндекс Маркете покупали, вышли на почту фирмы только. Телефон оказался с автоответчиком. На почту отправили акт, ответ попросили нас написать заявление. Пару месяцев тишины, пришло лично в руки заказное письмо с просьбой прислать им акт оригинал, так и сделали (в конце апреля). После этого месяц тишина, пишем письма, нет ответа. Как быть? Как вернуть деньги?

В суде представитель жкх (сужусь с водоканалом)предоставил поддельный акт осмотра,в котором было указано,что я отказался его подписывать, что при проверке были выделены нарушения (коих естественно нет,есть мои фото осмотра). В какой контролирующий орган отправить жалобу? Ps. Естественно копию акта мне не кто не отправлял заказным письмом,акт составлен с ошибками.(подписавший 1 лицо)